Addetto/a al Centralino Telefonico – Settore Trasporti

Giucas; Vicenza; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore logistica cerca un/una addetto/a al centralino per il reparto customer care. Questa figura si occuperà di gestire le comunicazioni con clienti e fornitori, garantendo assistenza telefonica e supporto per le problematiche legate a spedizioni e logistica. È richiesta esperienza precedente in customer care, ottima capacità comunicative e conoscenza degli strumenti informatici. Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, full time con orario 40 ore settimanali.

Servizi

Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo

Formazione iniziale specifica

Competenze

• Esperienza in ambito customer care o centralino, preferibilmente nel settore dei trasporti.
• Capacità di ascolto e comprensione delle richieste dei clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire il centralino e smistare le chiamate in entrata e uscita.
• Fornire assistenza telefonica ai clienti riguardanti spedizioni e problemi logistici.
• Coordinare soluzioni ai problemi con i vari reparti.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Capacità relazionali

Organizzazione

Strumenti

Software di gestione spedizioni

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore dei trasporti e della logistica ricerca un/una addetto/a al centralino da inserire all'interno del reparto customer care.

La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori, garantendo assistenza telefonica qualificata e supporto nella risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritiri, consegne e servizi logistici.

Mansioni

• Gestione del centralino con smistamento delle chiamate in entrata e uscita
• Ascolto e comprensione delle richieste del cliente relative a spedizioni, tracking, ritardi o anomalie
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi di trasporto e logistica offerti dall’azienda
• Apertura, gestione e monitoraggio dei ticket di assistenza legati alle operazioni logistiche
• Interfaccia diretta con il reparto operativo, magazzino, trasportatori e amministrazione per coordinare le soluzioni ai problemi segnalati

Requisiti

• Esperienza pregressa in ambito customer care o centralino, preferibilmente nel settore dei trasporti e della logistica
• Spiccate capacità comunicative e relazionali
• Doti organizzative e problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione spedizioni (preferibile)

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo
• Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione iniziale specifica sui servizi e i flussi logistici aziendali