ADDETTI / E AL CUSTOMER SERVICE JUNIOR h24_PARMA

Etjca SpA Parma; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca addetti al customer service a Parma. Il ruolo prevede la gestione delle telefonate e la risoluzione di problemi. È richiesta esperienza nel settore e buone capacità comunicative. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con orari su turni, anche notturni. Gli interessati devono avere disponibilità immediata e domicilio in zona.

Competenze

• Esperienza in lavori a contatto col pubblico.
• Disponibilità immediata e domicilio in zona.
• Conoscenza preferibile della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire telefonate in entrata da parte dei clienti.
• Risoluzione delle problematiche e inserimento dati.
• Monitorare e registrare le richieste nel sistema.

Conoscenze

Buona dialettica

Capacità di ascolto

Capacità di analisi

Strumenti

Gestionali

PC

Descrizione del lavoro

Overview

Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, ADDETTI / E AL CUSTOMER SERVICE.

Le risorse inserite dovranno occuparsi di servizi inbound, su turnazione h24 da lunedì a domenica con riposo a scorrimento.

Responsabilità

• Gestione delle telefonate in entrata da parte dei clienti
• Risoluzione delle problematiche
• Inserimento dati e aggiornamenti sul gestionale
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale
• Report per team leader

Requisiti

• Esperienza in lavori a contatto col pubblico
• Buona dialettica e capacità di ascolto
• Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche
• Preferibile conoscenza della lingua inglese
• Ottimo uso del pc
• Domicilio in zona
• Disponibilità immediata

Info contrattuali

• L'azienda offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione stabile
• CCNL Commercio Terziario 5°livello - 1605 euro lordi / mese esclusi eventuali straordinari / maggiorazioni
• Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3 / 5 notti al mese).

Luogo di lavoro

• Parma

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https : / / etjca.it / informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)

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