ADDETTA/O ALLA BIGLIETTERIA

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di gestione eventi cerca un assistente per il servizio clienti per un importante evento internazionale a Milano. Il candidato ideale dovrà coordinare il Ticket Box, gestire il servizio clienti per biglietti elettronici e svolgere attività di supporto e assistenza. Richiesta esperienza nel customer service e conoscenze linguistiche.

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa in ambito customer service.
• Capacità di gestione dei reclami con diplomazia ed efficienza.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Coordinare le attività del Ticket Box e del Resolution Office.
• Gestire il servizio clienti per i biglietti elettronici.
• Supporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteria.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Empatia

Attitudine al problem solving

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

Gestione dei reclami

Familiarità con strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Etjca spa, per un importante evento internazionale, cerca:

Ci si occuperà di coordinare le attività del Ticket Box e del Resolution Office, gestendo il servizio clienti per i biglietti elettronici (M-ticket) e fornendo informazioni agli spettatori.

Posizione:

• Assistenza nella risoluzione di problemi e ristampa dei biglietti
• Supporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteria
• Collaborazione nella gestione dei flussi di pubblico
• Coordinamento con il team ticketing e lo staff dell'evento per il rispetto delle assegnazioni dei posti

Requisiti richiesti:

• Buone capacità comunicative, empatia e attitudine al problem solving
• Preferibile esperienza pregressa in ambito customer service
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)
• Capacità di gestione dei reclami con diplomazia ed efficienza
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme di customer care
• Autonomia operativa e resistenza allo stress
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al cliente
• Contratto a tempo determinato di circa 2 mesi (febbraio marzo 2026)
• Retribuzione oraria 8 /h
• Lavoro su turni, inclusi i weekend, secondo le necessità dell'evento
• Ambiente dinamico e internazionale
• Formazione iniziale (online e in presenza) pochi giorni prima dell'evento

Iter di selezione: colloquio di gruppo via Zoom e colloquio individuale con somministrazione di test

Luogo di lavoro: Milano

Contratto: contratto di somministrazione a termine

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacyhttps://etjca.it/informativa-per-candidati(art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sitowww.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc