ADDETTA CUSTOMER SERVICE (1193633)

Gi Group SpA Filiale di Alessandria; Piemonte; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento è alla ricerca di un Addetto / Customer Service ad Acqui Terme. Il candidato si occuperà di gestire il processo d'ordine e le relazioni con i clienti, contribuendo anche all'implementazione commerciale. Si richiede esperienza nella gestione ordini e disponibilità per eventuali straordinari. L'idea è di creare un servizio clienti di alta qualità, volta a fidelizzare i clienti.

Competenze

• Esperienza nella gestione del ciclo di vita dell'ordine.
• Capacità di gestire le relazioni con i clienti.
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana.

Mansioni

• Gestire il processo dell'ordine dalla presa in carico alla consegna.
• Curare la relazione con il cliente per implementazione e fidelizzazione commerciale.
• Gestire la risoluzione di criticità semplici e medie.

Conoscenze

Gestione ordini

Relazione con il cliente

Problem solving

Descrizione del lavoro

FILIALE : ALESSANDRIA

Gi Group, filiale di Alessandria, ricerca per incremento database :

ADDETTO / A CUSTOMER SERVICE.

Rapportandosi con il cliente, si occupa di tutto il processo dell'ordine dalla presa in carico, diretta o indiretta (attraverso la forza vendita o tramite
canali web) fino all'evasione, gestendo l'inserimento delle anagrafiche e degli ordini con relativo monitoraggio dell'avanzamento fino alla consegna e invia l'offerta. Sia nel ciclo di vita dell'ordine che nel post-vendita gestisce la risoluzione diretta di criticità semplici / medie o l'identificazione del reparto corretto a cui indirizzarle.

Si occupa, inoltre, di curare la relazione con il cliente, anche in ottica di implementazione e fidelizzazione commerciale.

Orario di lavoro :

dal lunedi al venerdi, con disponibilità ad eventuali straordinari retribuiti anche nel fine settimana.

Tipologia di commercio : 4 / 3 livello CCNL commercio.

Luogo di lavoro : Acqui Terme (AL)

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I valori che ci contraddistinguono : attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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