ADD. PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI OFFICINA

Gruppo Eurocar Italia; Brescia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore automotive a Brescia cerca un candidato per il reparto BDC Service. La risorsa si occuperà di assistenza clienti, gestione appuntamenti e redazione di preventivi. Si richiede esperienza in assistenza inbound/outbound, ottima conoscenza di Microsoft Office e capacità comunicative. Offriamo un contratto full time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Esperienza pregressa in assistenza al cliente.
• Dimestichezza con Microsoft Office e gestionali.
• Spiccate doti comunicative e relazionali.

Mansioni

• Rispondere alle telefonate dei clienti per appuntamenti.
• Gestire richieste da telefono, sito e mail.
• Collaborare con officina, magazzino e accettazione.

Conoscenze

Assistenza clienti inbound e outbound

Ottima conoscenza di Microsoft Office

Conoscenza gestionali (Salesforce, Cross)

Doti comunicative e relazionali

Descrizione del lavoro

Overview

La risorsa, inserita nel reparto BDC Service, si occuperà di:

• Rispondere alle telefonate del cliente per pianificare un appuntamento in officina.
• Redigere preventivi inerenti alle richieste dei clienti (es. cambio gomme, tagliandi, riparazioni varie...).
• Gestione di tutte le richieste dei clienti provenienti da diversi canali: telefono, sito web, mail... al fine di gestirne le necessità, risolvere eventuali problematiche e garantire assistenza.
• Tenere aggiornato il cliente sulle tempistiche di riparazione e riconsegna auto.
• Analizzare i bisogni dei clienti.
• Collaborare con il reparto officina, magazzino e accettazione della concessionaria.

Il/la candidato/a ideale

Il/la candidato/a ideale è una persona che soddisfa i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa in assistenza al cliente inbound e outbound/Call Center/Impiegato officina o carrozzeria.
• Ottima conoscenza e dimestichezza nell’utilizzo di Microsoft Office. (Excel, PowerPoint e Word)
• Conoscenza gestionali. (es. Salesforce e Cross)
• Spiccate doti comunicative e relazionali.

Completano il profilo

• Passione per il settore automotive.
• Orientamento alla qualità del servizio e al lavoro per obiettivi.
• Ascolto attivo e comunicazione efficace.
• Problem solving e assertività.

Orario

di lavoro full time: Dal lunedì al venerdì

8.30-12.30 / 14.00-18.00

Sede di lavoro

Via Fenzi, 1 - Brescia (BS)

Inquadramento e tipologia di contratto da commisurare all'esperienza del candidato.

QUANDO MOTORE E PASSIONE BATTONO ALLO STESSO RITMO!

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La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.