ADD. ASSISTENZA UTENTI SETTORE PARCHEGGI

ABACO S.p.A.; Treviso; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi di parcheggi cerca una figura per assistenza utenti nella sede di Montebelluna. La risorsa gestirà telefonate inbound, fornirà supporto per i parcheggi a pagamento e verificherà anomalie tramite software. Si richiede diploma di istruzione secondaria, buona padronanza di Microsoft Office e disponibilità a lavorare su turni. Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.

Competenze

• Diploma di istruzione secondaria è necessario.
• Preferibile esperienza in ruoli analoghi.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare MS Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese è preferibile.
• Capacità di lavoro in team e problem solving sono desiderabili.

Mansioni

• Gestire le telefonate inbound per assistenza agli utenti.
• Fornire supporto remoto per i parcheggi a pagamento.
• Verificare e risolvere anomalie tramite software.
• Compilare reportistiche delle attività.

Conoscenze

Assistenza telefonica

Problem solving

Buona padronanza di Microsoft Office

Capacità di ascolto

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di istruzione secondaria

Descrizione del lavoro

Overview

Abaco S.p.A. è alla ricerca di un ADD. ASSISTENZA UTENTI SETTORE PARCHEGGI

La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle

seguenti attività :

• Gestione delle telefonate inbound
• Fornire assistenza e supporto da remoto agli utenti dei parcheggi a pagamento
• Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra / parcometri / sistemi di pagamento
• Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali
• Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e / o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione
• Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell’intervento
• Attività di data entry su applicativi aziendali

Requisiti

• diploma di istruzione secondaria
• preferibile ma non necessaria, esperienza in ruoli analoghi
• buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare MS Excel;
• preferibile la buona conoscenza della lingua inglese;
• costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue
• Buona predisposizione al contatto telefonico;
• buona proprietà di linguaggio e di ascolto;
• capacità organizzativa, di lavoro in team e di problem solving.
• capacità di confronto interpersonale e di lavoro in team.

Caratteristica dell'offerta

• Contratto : tempo determinato con possibilità di proroga e / o trasformazione a tempo indeterminato;
• Inquadramento : da definire in base all'esperienza maturata nel ruolo;
• Orario di lavoro : Full time 40 ore settimanali / Part time 30 ore settimanali, attività su turni di 8 / 6 ore h24 (diurno-notturno), dal lunedì alla domenica con giorno / i di riposo settimanali a rotazione.
• Sede di lavoro : Montebelluna (TV).

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