60 assistenti di customer care Poste Italiane | Roma

Gruppo Distribuzione SPA; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una multinazionale italiana con sede a Roma cerca 60 assistenti di customer care inbound. Le risorse dovranno gestire richieste da diversi canali riguardanti servizi per Poste Italiane, come Fibra e SPID. I candidati devono essere in possesso di un diploma o laurea, avere buone capacità comunicative e relazionali, e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un contratto part-time CCNL Telecomunicazioni con uno stipendio netto di €1050/mese per 30 ore settimanali.

Servizi

Intenso programma formativo

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Diploma di maturità o laurea richiesto.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenze informatiche adeguate.

Mansioni

• Assistenza clienti tramite canali diversi come telefono, chat e mail.
• Gestire richieste relative a servizi come SPID e Fibra.

Conoscenze

Abilità dialettiche

Capacità comunicative e relazionali

Utilizzo del personal computer

Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi

Conoscenza di una lingua straniera

Formazione

Diploma di maturità/laurea

Descrizione del lavoro

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed Inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.

Posizione

Per ampliamento attività sede Roma Tiburtina seleziona 60 assistenti di customer care inbound da inserire sulle diverse attività di assistenza clienti di POSTE ITALIANE, quali Assistenza Pacchi Retail e Business, SPID, Servizi Digitali, Fibra+Voce, Poste Energia, Fonodettatura, Servizi di Corrispondenza, supporto processi AI.

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (spedizioni, telegrammi) a quelli più innovativi (SPID, Servizi Digitali, Fibra, Poste Energia, Servizi Finanziari).

Requisiti

• Diploma di maturità/laurea
• Abilità dialettiche, buona dizione
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Conoscenza di una lingua straniera
• Disponibilità a lavorare su turni

Altre informazioni

Si offre:

• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
• Possibilità di crescita professionale
• Inquadramento con contratto Part Time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni
• Stipendio: da €1050 /mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento/riduzione del monte ore contrattuale
• Sede di lavoro Via Faustiniana 28 00131 Roma

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.