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Apple Technischer Support Spezialist - Remote-Position in Deutschland
Job summary
Ein führendes Technologieunternehmen sucht einen Technischen Support Spezialisten (m/w/d) für die remote Arbeit. Sie bieten umfassende Schulungen sowie attraktive Vergütung und Zusatzleistungen. Technische Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Teams zusammen und dokumentieren alle Fälle. Jetzt bewerben mit Lebenslauf und Motivationsschreiben.
Benefits
Qualifications
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.
- Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
- Vorerfahrung im IT- oder Kundensupport von Vorteil.
Responsibilities
- Technische Unterstützung für Kund:innen per Telefon, Chat oder E-Mail.
- Fehleranalyse und Anleitung zur Behebung von Problemen.
- Dokumentation von Supportfällen in Apple-internen Systemen.
Skills
Stellenbezeichnung: Apple Technischer Support Spezialist (m/w/d) – Remote / Homeoffice
Standort: Deutschlandweit
Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit (nach Absprache)
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Erfahrungsniveau: Einsteiger willkommen – Schulung wird bereitgestellt
Du bist technikaffin, kommunikativ und möchtest Kund:innen helfen, ihre Apple-Produkte optimal zu nutzen? Dann werde Teil des AppleCare-Teams als Technischer Support Spezialist – bequem von zu Hause aus.
Technische Unterstützung für Kund:innen per Telefon, Chat oder E-Mail
Fehleranalyse und Anleitung zur Behebung von Problemen mit iPhone, iPad, Mac, Apple Watch usw.
Erklärung von Funktionen und Einrichtungsschritten (z.B. Apple ID, iCloud, Backups)
Dokumentation von Supportfällen in Apple-internen Systemen
Enge Zusammenarbeit mit internen Technik- und Eskalationsteams
Teilnahme an regelmäßigen Online-Trainings und Weiterbildungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation
Verlässlichkeit, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation
Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und stabile Internetverbindung
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (z.B. Schicht- oder Wochenenddienste)
Vorerfahrung im IT- oder Kundensupport ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
Remote-Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
Bereitstellung von Apple-Hardware (iMac, Headset etc.)
Umfassende Einarbeitung und strukturierte Schulung
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Mitarbeiterrabatte auf Apple-Produkte
Berufliche Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Tech-Unternehmens
Arbeit in einem motivierten, unterstützenden Team
Bereit für deinen Karrierestart bei Apple?
Jetzt bewerben – ganz einfach online mit:
Lebenslauf
Kurzem Motivationsschreiben (Warum Apple?)
Angabe deiner Verfügbarkeit (Stunden/Woche & Startdatum)
Starte als Technischer Support Spezialist (m/w/d) bei Apple – ganz bequem im Homeoffice!
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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