Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Prestige Travel Agency by Mich; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente para apoyar a sus clientes desde la reserva hasta el regreso. El candidato ideal tendrá habilidades comunicativas excepcionales y experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector de viajes. Ofrecemos trabajo 100 % remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento profesional. Si te apasionan los viajes, postúlate y comienza tu viaje con nosotros.

Benefits

Trabajo 100 % remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje

Capacitación continua

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes.
• Persona organizada, responsable y proactiva, con atención al detalle.
• Cómodo/a con tecnología y rápido aprendizaje de plataformas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por correo, teléfono y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje.
• Manejar quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Skills

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en atención al cliente

Organización

Capacidad para aprender rápidamente

Pasión por los viajes

Job description

Acerca del trabajo

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades Clave

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.

Candidato Ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Ambiente de equipo solidario con capacitación continua.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!