Representante de Atención al Cliente Viajes

Prestige Travel Agency by Mich; Remote; GBP 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente para apoyar a los clientes a lo largo de su viaje. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas, ayudar con reservas y resolver problemas con un enfoque profesional y empático. Se valoran las habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos trabajo remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento profesional. Si te apasionan los viajes, ¡postúlate hoy y únete a nuestro equipo!

Benefits

Trabajo 100 % remoto

Horarios flexibles

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes u hospitalidad.
• Capacidad para aprender plataformas y sistemas de reservas rápidamente.
• Pasión por los viajes y la planificación de experiencias.

Responsibilities

• Responder a las consultas de los clientes de manera profesional.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.

Skills

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Proactividad en la resolución de problemas

Conocimiento tecnológico

Job description

Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte.¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!