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Gestionnaire sav logistique (H/F)
Job summary
Une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la photocopie et la préparation de documents recrute un Gestionnaire SAV Clients Logistiques. Vous serez en charge de la satisfaction client, en traitant les demandes SAV et en assurant le suivi des dossiers. Vous devez avoir un BAC +2 en commerce ou relation client, et une expérience de 2 ans est indispensable. Le poste est en CDI à temps plein avec un salaire brut annuel compris entre 22 000 € et 25 000 €.
Qualifications
- Expérience significative dans la gestion de la relation clients.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.
Responsibilities
- Traiter les demandes SAV en répondant aux appels et e‑mails entrants.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
- Gérer un portefeuille de clients logistiques.
Skills
Education
Titre du poste : Gestionnaire SAV Clients Logistiques (H/F) Type de contrat : CDI à temps plein Adresse : Rantigny, 60290 FR Date de début : dès que possible Nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV dynamique et motivé(e) pour assurer la gestion et l'animation du service après‑vente de notre entreprise. Votre mission principale sera de garantir la satisfaction client en fournissant des réponses rapides, pertinentes et adaptées aux besoins.
- Traiter les demandes SAV en répondant aux appels et e‑mails entrants, en analysant les demandes et en trouvant des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers clients et collaborer avec différents services pour apporter des réponses précises.
- Gérer un portefeuille de clients logistiques, incluant le chiffrage et la facturation d’opérations récurrentes.
- Coordonner les activités SAV et proposer des améliorations en lien avec nos équipes.
- Formation BAC +2 en commerce ou relation client et expérience significative dans la gestion de la relation clients.
- Orientation client forte, maîtrise des outils bureautiques et capacité de résolution de problèmes.
- Excellente communication, capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles, rigueur, organisation et esprit d’équipe.
- Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
CDI
35h/semaine, travail en journée
- Salaire brut annuel : 22 000 € à 25 000 € sur 12 mois
Expérience : 2 an(s) – cette expérience est indispensable
La société cliente de l'agence Actual est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la photocopie et la préparation de documents, soutenue par un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, avec un effectif de 3 550 collaborateurs.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.