Conseiller clientèle en milieu hospitalier (H/F)

HAPPYTAL; Bron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de la e-santé recherche un Conseiller clientèle en milieu hospitalier pour conseiller et proposer des services aux patients et au personnel. Ce poste en CDI à temps plein est basé à Bron et offre un salaire de 1 896 € brut fixe par mois, + primes annuelles. Les candidats doivent avoir un esprit d'équipe et une passion pour la relation client, ainsi qu'une expérience en service client ou conciergerie. L'entreprise privilégie un environnement de travail bienveillant et des opportunités d'évolution.

Prestations

Équilibre vie pro/vie perso

Formation sur le terrain et en e-learning

Évènements et séminaires d'équipe

Qualifications

• Sourire (et même dans votre sommeil).
• Passion pour la relation client.
• Enthousiaste et prêt à relever des défis.
• Engagé à diffuser les valeurs de l'entreprise.

Responsabilités

• Conseiller et proposer des services aux patients et personnels.
• Préparer et livrer les commandes.
• Animer la relation clients au quotidien.
• Être l'ambassadeur de l'établissement.

Connaissances

Relation client

Outils informatiques (email, Excel)

Techniques de communication

Persévérance

Description du poste

Offre n° 201RBXV
Conseiller clientèle en milieu hospitalier (H/F)

Description de l'entreprise
Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie). Happytal, c'est l'un des leaders de la e‑santé. Depuis 2022, aujourd'hui membre du groupe La Poste, Happytal accompagne plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour digitaliser le parcours, contribuer au bien‑être des personnes dépendantes et améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers. Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d'établissements de santé en France, en apportant des services de conciergerie comme la livraison de fleurs, le service de coiffure, la livraison de repas, etc.

Description du poste

• Conseiller et proposer des produits et des prestations de services adaptés aux clients : patients, proches et personnels hospitaliers.
• Préparer les commandes et les livrer en chambre ou dans les services.
• Présenter l'offre de chambre individuelle de l'établissement aux patients ou à leur famille et collecter leur demande s'ils sont intéressés (en physique ou par téléphone) pour le compte de l'établissement.
• Animer la relation clients au quotidien.
• Être l'ambassadeur au comptoir, en chambre et dans les étages.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d'un grand groupe.
• Découvrir un nouveau métier au service de l'humain.
• Bénéficier de belles évolutions.
• Participer à des évènements et séminaires d'équipes régionaux et nationaux.
• Profiter d'une formation sur le terrain et en e‑learning.
• Disposer d'un réel équilibre vie pro/vie perso.
• Être heureux et reconnu dans votre travail grâce à la bienveillance de notre équipe.
• Vivre l'expérience d'une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE).

Qualifications

• Sourire (et même dans votre sommeil).
• Passion pour la relation client.
• Enthousiaste, prêt à relever des défis.
• Maîtrise des outils informatiques (email, Excel).
• Engagez à diffuser nos 5 valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité.

Conditions du poste

• Type de poste : CDI à temps plein (35 h/semaine).
• Horaires : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h30 (amplitude horaire).
• Lieu : Hôpital Femme Mère Enfant – HCL à Bron.
• Salaire : 1 896 € brut fixe par mois, avec primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu'à 1 500 € brut sur l'année.
• Déplacements : ponctuels.

Profil souhaité

• Expérience : 1 an de service client, expérience hospitalière ou conciergerie est un plus.
• Compétences : Analyse de données expérimentales, collecte d'avis clients, techniques de communication orales, écrites et numériques, techniques de vente et de promotion, gestion de demandes de support technique.
• Savoir‑être : esprit d'équipe, persévérance, autonomie.

Allez, n'attendez plus ! Pour postuler c'est par ici.