RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F)

BATIGERE HABITAT; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 41 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de gestion immobilière recherche un responsable de secteur pour assurer la mise en œuvre de la politique de maintenance et de sécurité. Vous serez en charge de gérer une équipe, garantir la qualité des prestations offertes aux locataires et traiter les réclamations. Le candidat idéal possède un BTS en professions immobilières et 3 ans d'expérience minimum, avec d'excellentes compétences relationnelles et une bonne culture immobilière. Un CDI est proposé avec un salaire brut annuel de 36 000 € à 41 000 € sur 13 mois.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Indemnités transports

Titres restaurant / prime de panier

CSE

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste équivalent.
• Première expérience managériale indispensable.
• Connaissance en gestion locative et réglementation du logement social.

Responsabilités

• Mise en œuvre de la politique de maintenance et de sécurité.
• Encadrement d'une équipe de personnel d'immeubles.
• Gestion technique et sécurité du patrimoine.
• Traitement des réclamations techniques.

Connaissances

Culture immobilière

Compétences techniques

Gestion budgétaire

Sens du service client

Qualités relationnelles

Capacité d'adaptation

Formation

BTS Professions immobilières ou Bâtiment

Description du poste

Mission

En tant que responsable de secteur, vous mettez en œuvre la politique de l'entreprise en matière de maintenance et de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votre secteur. Vous êtes principalement sur le terrain, encadrez une équipe de personnel d'immeubles, veillez à la qualité des prestations fournies et aux services rendus aux locataires.

Gestion du personnel d'immeubles

• Réaliser les recrutements en lien avec le responsable de territoire.
• Définir les objectifs et assurer les entretiens annuels.
• Organiser le travail de l’équipe, garantir le port des EPI.
• Veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements.
• Conduire les réunions d’équipe, réaliser et diffuser les comptes‑rendus.
• Développer les compétences des collaborateurs via le plan de formation.

Gestion technique et sécurité du patrimoine

• Garantir le bon entretien des parties communes et privatives, ainsi que le fonctionnement des équipements individuels et collectifs.
• Conduire les visites de sécurité et traiter les signalements.
• Commander et gérer les travaux d’entretien courant dans le cadre du marché à bons de commande, en respectant les habilitations budgétaires.
• Assurer le suivi administratif et qualitatif des commandes passées aux fournisseurs, veiller au respect des délais.

Relation Clients

• Traiter les réclamations techniques de la saisie à la réalisation de la prestation et à la réception des travaux.
• Signaler aux chargées de clientèle les manquements au règlement intérieur.
• Mise en œuvre des relances primo débiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens d’immeubles.
• Animation des relations avec les amis de locataires, mise en œuvre des rencontres bilatérales prévues aux PCL.
• Communication aux locataires sur les aléas techniques, travaux ou tout autre élément impactant leur quotidien.

Qualité de service

• Contrôler les prestations sur les résidences en utilisant les outils dédiés, veiller à la bonne exécution des contrats (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces verts).
• Mener les actions préventives et curatives pour améliorer les indicateurs de satisfaction clients.

Relations institutionnelles et partenariat local

• Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur (GUP, CLSPD).
• Mettre en œuvre des actions visant à créer du lien social dans les résidences, en relation éventuelle avec AMLI.
• Passer les commandes et veiller à leur exécution dans l’année en cours.

Profil

Vous êtes de formation BTS Professions immobilières ou Bâtiment, ou vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum dans un poste équivalent. Une première expérience managériale est indispensable. Vous possédez une bonne culture immobilière et des connaissances techniques, la capacité à gérer un budget, ainsi que des connaissances en gestion locative et en réglementation du logement social.

Compétences techniques

• Bonne culture immobilière et compétences techniques.
• Gestion budgétaire.
• Connaissances en gestion locative et réglementation du logement social.

Savoir‑Être

• Sens du service client.
• Qualités relationnelles, diplomatie, capacité de négociation, capacité d’adaptation.
• Esprit d’équipe, sens du résultat, autonomie.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 36 h par semaine, travail en journée.
• Salaire brut annuel : 36 000 € à 41 000 € sur 13 mois.
• Primes, intéressement / participation, indemnités transports, titres restaurant / prime de panier, CSE.