Jobs in Marseille, France

ComptaPlace est notre cabinet d'expertise comptable spécialisé dans les services de comptabilité et de conseil fiscal, dédié à accompagner les entreprises dans la gestion optimale de leurs finances. À la pointe des nouvelles technologies, ComptaPlace utilise des outils digitaux performants pour simplifier les processus comptables, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de tous nos clients - qu'ils soient créateurs d'entreprise ou issus de divers secteurs d'activité - ta mission sera de les accompagner et de les fidéliser en offrant une expérience client exceptionnelle.

Voici ce que tu feras au quotidien :

• Onboarding des clients et accompagnement logiciel : Tu formeras les clients à l'utilisation de notre plateforme ComptaPlace, en les aidant à prendre en main l'outil, et transféreras les problèmes techniques à l'équipe dédiée si nécessaire.
• Conseils comptables et fiscaux : Tu apporteras un conseil personnalisé à nos clients, en t'appuyant sur tes connaissances en comptabilité et fiscalité, tout en participant à leur montée en compétence sur les sujets essentiels pour eux.
• Fidélisation et satisfaction client : À l'écoute des retours clients, tu seras force de proposition pour améliorer leur expérience. Tu recueilleras leurs avis et feedbacks (Google, Trustpilot) et contribueras à faire de nos clients des ambassadeurs de ComptaPlace.
• Formation continue : Grâce à la ComptaPlace Academy, tu seras formé(e) en continu sur tous les aspects comptables, l'interaction client, les logiciels et la communication afin d'optimiser ton accompagnement.
• Gestion et mise à jour du CRM : Tu mettras à jour les fiches clients et contribueras à l'alimentation des outils CRM pour maintenir une relation client de qualité et efficace.

Si tu es passionné(e) par l'accompagnement client, que tu as un sens aigu du conseil, et que tu aimes travailler dans un environnement innovant et collaboratif, ce poste est fait pour toi !

Ton profil

Expérience : Tu as au moins 2 ans d'expérience en comptabilité ou fiscalité dans la gestion de processus ou le service client. Idéalement dans le secteur des services B2B ou dans un environnement similaire.

Compétences : Tu maîtrises parfaitement la gestion de projets et les outils de process management. Travailler en transverse avec des équipes pluridisciplinaires, c'est ton quotidien et tu le fais avec brio !

Qualités : Tu es rigoureux(se) et organisé(e), avec un esprit d'analyse aiguisé et un vrai goût pour l'amélioration continue. Autonome et doté(e) d'un sens du leadership affirmé, tu as tout ce qu'il faut pour briller dans ce rôle !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Tu seras au coeur de notre stratégie opérationnelle, avec la possibilité de réellement faire bouger les lignes et d'influencer nos choix stratégiques.
• Ambiance start-up : Ici, chaque idée compte. Tu évolueras dans un environnement jeune, dynamique, et en pleine croissance, où ton travail sera reconnu et valorisé.
• Développement continu : Nous croyons fermement au développement personnel et professionnel. Chez nous, tu auras accès à des formations, des ateliers et des opportunités pour te perfectionner constamment.

Notre proposition

Contrat en CDI démarrage dès que possible

Horaires en 39h / semaine du lundi au vendredi

Rémunération : 26 000€ à 28 000€ brut / an fixe + primes sur objectifs

Avantages :

• Carte Swile
• Mutuelle
• 100% télétravail

Déroulement des entretiens

1 Entretien téléphonique avec Laura, notre Responsable Recrutement

2 Entretien visio de 60 minutes avec Jérémy, notre Manager de l'équipe CS Onboarding puis avec Marc, notre COO pour une mise en situation client.