Yacht Club Guest Service Agent

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière de luxe recherche un(e) agent(e) de service client au Yacht Club pour assurer une expérience d'hospitalité exceptionnelle. Le candidat idéal doit parler anglais couramment et avoir des compétences dans au moins 3 autres langues européennes. Une expérience antérieure dans un cadre de luxe est requise. Ce rôle implique l'accueil des clients, la gestion des plaintes et diverses transactions financières.

Qualifications

• Expérience en tant qu'agent de service ou concierge dans des stations de luxe et/ou des navires de croisière.
• Impeccable présentation.
• Capacité à communiquer en plusieurs langues.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et amabilité.
• Fournir des informations et assistance générale aux invités.
• Gérer les plaintes des clients rapidement.

Connaissances

Anglais courant

Communication excellente

Compétences en résolution de problèmes

Travail en équipe dans un environnement multiculturel

Formation

Certificat de niveau secondaire

Outils

Fidelio

Microsoft Office

Publisher

Description du poste

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d\'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Hosco

Overview

JOB PURPOSE In line with the Yacht Club luxury concept, the Yacht Club Guest Service Agent ensures appropriate guest engagement and impeccable hospitality experience, anticipating guests\' needs and exceeding their expectations.

KEY ACCOUNTABILITIES

• Welcomes guests with a warm and friendly disposition, making them feel at ease;
• Provides information and general assistance to guests;
• Answers phone calls and attends to guests\' requests in a professional and timely manner;
• Handles guests\' complaints immediately;
• Performs all necessary administrative tasks;
• Manages a variety of financial transactions: cash deposit in guest\'s account, credit card transactions and he/she is responsible of a cash float

QUALIFICATIONS

• Fluent English, oral and written and at least 3 additional European languages among Italian, Portuguese, German, Spanish and French; Mandarin knowledge is a plus;
• High School certificate;
• Experience as Guest Service Agent/Concierge in luxury resorts and/or cruise ships;
• Impeccable grooming;
• Excellent communication and customer care skills;
• Problem solving skills; Teamwork in a multicultural environment;
• Knowledge of Fidelio System; Proficient use of Microsoft Office and Publisher

VISA REQUIREMENTS

• valid passport

See description