Vendeur CDI temps partiel (20h) (F/H)

Lacoste; Le Chesnay; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode de luxe recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer un service client premium et représenter les valeurs de la marque. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'application des standards de vente et la fidélisation de la clientèle. Une bonne communication et des compétences de vente sont cruciales. Opportunité d'évoluer dans un environnement collaboratif.

Qualifications

• Attitude orientée vers le service client premium.
• Rigueur et respect des procédures.
• Volonté de représenter l'image de la marque.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients avec des services premium.
• Suivre les indicateurs de performance.
• Assister les nouveaux arrivants.

Connaissances

Compétences de vente

Bonne communication orale et écrite

Sens relationnel

Description du poste

Enjeux du Poste

Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections. Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces. Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante. Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société. Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l e9quipe d e9ployant dans l f9une de nos boutiques/corners, vous d e9velopperez les ventes en respectant les guidelines de la marque.

Responsabilit e9s

• Appliquer les 6 moments de vente Lacoste.
• Proposer de mani e8re syst e9matique les produits manquants e0 l e9 aide de la tablette afin d e9effectuer des ventes additionnelles.
• Approcher de mani e8re personnalis e9e et proposer ses services e0 tous les clients.
• c9couter et comprendre le bagage de nos clients afin de r e9pondre pr e9cis e9ment e0 leurs besoins.
• Conna eetre l e9int e9gralit e9 des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients.
• Respecter et suivre les standards li e9s e0 la r e9serve afin d e9assurer l e9efficacit e9 des ventes.
• Participer e0 l e9ouverture et 0 la fermeture du magasin.
• Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la client e8le e-com en assurant le service client premium.
• Suivre et comprendre les indicateurs de performance.
• c9tre un ambassadeur de la marque au quotidien.
• Conna eetre parfaitement l e9h e9ritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour eatre en mesure de les incarner sur le point de vente.
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur p e9riode d e9int e9gration.
• Maintenir un espace de vente premium.
• Fid e9liser les clients envers Lacoste e0 l e8aide de services premium : s e9curis e9e que chaque visiteur re e7oit un accueil premium dans leur magasin Lacoste, proposer ses services de mani e8re spontan e9e e0 chaque visiteur et se tenir enti e8rement e0 la disposition des clients.
• Conna eetre dans les d e9tails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilit e9 selon les tailles, compositio n du tissu).
• Assurer une fin de vente irreprochable et promouvoir activement le Club Lacoste et conna49tre tous les avantages du programme.
• Adresser et r e9pondre aux plaintes des clients avec pr e9cision.

Environnement et Travail d' c9quipe

• Participer e0 un environnement collaboratif et coop e9ratif.
• Participer activement et en collaboration avec les responsables e0 la cr e9ation d e2 b4un véritable esprit d e9quipe et d 00e9une culture d e9xcellence.
• D e9velopper les connaissances des membres de l' e9quipe en partageant ses comp e9tences et son savoir-faire, notamment lors de l e9int e9gration de nouveaux collaborateurs.
• S e9curiser que les proc e9dures sont respect e9es en permanence, y compris la gestion des op e9rations et l e9organisation des flux et des stocks.

Comp e9tences et Exp e9rience

• Comp e9tences de vente : sens du commerce, atitude orient e9e sur les produits et le service client premium; accueil sinc e8re et chaleureux; rigueur et respect des procédures (CRM, VM, etc.); orientation r e9sultat et culture de performance; polyvalence, r e9gularit e9, organisation et esprit d e9initiative; sens relationnel et attitude exemplaire; bonnes comp e9tences en communication orale et e9crite.

Exigences Sp e9cifiques

La connaissance d e9une ou plusieurs langue(s) e9trang e8re(s) est un plus pour ce poste. Ce poste est ouvert aux personnes en situatio n de handicap.

• Volont e9 de repr e9senter et de valoriser l e9image de la marque en tant qu\'ambassadeur

Vous avez e0 cœur de valoriser l e9image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d e9entreprise gr e2ce e0 une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY). Vous eates pr eat e0 cultiver et d e9montrer les comportements premium attendus : exemplarit e9, respect, responsabilit e9, travail collaboratif, audace, t e9nacit e9, go ft du challenge, d e9passement de soi, ouverture d'esprit, recherche d' e9volution continue, communication et culture du feed-back.