Un(e) Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés (H/F)

ARDECHE HABITAT; France; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement recherche un(e) Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés en CDI. Vous serez responsable de la prévention et du suivi des impayés, de la gestion administrative et de l'accompagnement social des locataires. Le candidat idéal a un Bac+2, 2 ans d'expérience et maîtrise les procédures de recouvrement amiable, tout en ayant un bon sens du contact et de l'écoute. Le poste est basé à Le Teil en Ardèche.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Qualifications

• Connaissance de la bureautique et de l'informatique.
• Bac+2 avec maîtrise des procédures de recouvrement amiable.
• Expérience d’au moins 2 ans dans un rôle similaire.

Responsabilités

• Prévenir et suivre les impayés par l'analyse des situations.
• Gérer les suivis administratifs avec des organismes partenaires.
• Accompagner les locataires en difficulté et les orienter vers les services sociaux.

Connaissances

Connaissance de la bureautique et de l'informatique

Maitrise des procédures de recouvrement amiable

Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges

Formation

Bac+2

Description du poste

Offre n° 200WTJH
Un(e) Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés (H/F)

Et si on travaillait ensemble ?ON RECRUTE!Un(e) Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés H/F en CDIContrat de droit privé CDI basé à Le Teil en Ardèche (07).Missions principales1. Prévention et suivi des impayés :- Identifier, relancer et accompagner les locataires en situation d'impayés (téléphone, courrier, entretien).- Accueillir et écouter les locataires confrontés à des difficultés financières ou sociales.- Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées : plans d'apurement,accompagnement social, mobilisation des aides.- Suivre la mise en œuvre et le respect des plans d'apurement.- Effectuer la saisine de la CAF lorsque le locataire bénéficie d'une aide au logement, dans le cadre desimpayés.- Adresser les mises en demeure avant passage en procédure contentieuse.2. Gestion administrative et partenariats- Gérer le suivi des cautions locatives et des demandes auprès des organismes (CAF, MSA, FSL, etc.).- Renseigner et actualiser les tableaux de bord de suivi des impayés.- Assurer le classement et l'archivage des dossiers.- Mettre en place le tableau des règlements pour transfert au service comptabilité.- Participer aux réunions mensuelles de suivi et de transfert des dossiers vers le contentieux.- Transmettre à la CAF/MSA les informations relatives aux plans d'apurement.3. Accompagnement social et ancrage territorial- Repérer les locataires en difficulté et les orienter vers les services sociaux compétents.- Collaborer avec les partenaires locaux : CCAS, Conseil Départemental, associations, Banque de France, etc.- Participation possible aux mises en location des résidences neuves pour présenter les dispositifs deprévention des impayés et sensibiliser les nouveaux locataires.- Travailler en lien avec les gestionnaires de résidence pour établir le contact avec les locataires en situationde dette autant que nécessaire.Compétences & profil recherchéFormation / Expérience- Connaissance de la bureautique et de l'informatique.- Bac+2 avec maitrise des procédures de recouvrement amiable.Savoir-faire- Savoir rendre compte au Directeur de la Clientèle et des Territoires.Savoir être- Sens du contact et de l'écoute.- Organisation, rigueur et autonomie.- Diplomatie, pédagogie et patience.- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme.- Esprit d'équipe et sens du service public.- Faire preuve d'exigence bienveillante et de respect dans la relation avec les locataires, y compris lors des situations difficiles.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
• Maitrise de l'informatique
• Maitrise de la bureautique
• Maitrise des procédures de recouvrement amiable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements