Un Agent d’accueil et de gestion administrative H/F

La Courneuve; La Courneuve; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Courneuve recherche un agent administratif pour assurer l'accueil et la gestion des demandes de logement social. Le poste, à temps plein, implique des tâches variées comme l'instruction des dossiers et l'orientation des usagers. Vous devez avoir une bonne connaissance des lois sur le logement et être à l'aise avec les outils informatiques. Une capacité à travailler en équipe et à gérer le stress est essentielle.

Qualifications

• Connaissances de base du droit du logement.
• Pratique des outils informatiques souhaitable.
• Très bon relationnel requis.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller le public sur les demandes de logement social.
• Gérer les dossiers administratifs des demandeurs.
• Assurer la relation avec les partenaires et répondre aux courriers.

Connaissances

Aisance rédactionnelle

Relationnel

Gestion du stress

Rigueur

Outils

Word

Excel

Description du poste

La Courneuve, ville de 47 habitant.es située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d’ambitieuses politiques publiques. Incarnée par agent.es, son administration propose plus de métiers, mettant ainsi la compétence au service de ses actions. L’innovation, le collectif de travail, la réussite de toutes et tous sont au cœur d’un service public de proximité porteur de sens.

Rattaché(e) à la Responsable du service Logement, vous assurez l’accueil du public, l’information et le conseil aux usagers ainsi que la gestion administrative de leurs dossiers de demandes de logement social.

Poste permanent – de préférence par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude

Accueil, information et orientation des demandeurs de logement social

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers au guichet
• Informer et conseiller le public

Instruction des dossiers des demandeurs de logement social

• Traiter les créations et les renouvellements des demandes de logement social
• Préparer, mettre à jour les dossiers des usagers
• Assurer la saisie informatique des dossiers en lien avec le serveur régional d’État

En charge de la gestion et du suivi des propositions faites sur le contingent municipal

• Accueil du public faisant l’objet d’une proposition de logement et remise des bons de visite
• Constitution des dossiers des candidats proposés par la ville pour envoi aux bailleurs sociaux
• Informer les usagers des attributions décidées, refusées, en attente

Gestion des tâches administratives en lien avec l’activité du service

• Répondre aux courriers
• Relations quotidiennes avec les partenaires (bailleurs, associations)

Assistance auprès du responsable de l’unité Logement et du responsable du service Logement dans la préparation de leurs tâches

• Participer aux tâches de secrétariat (courriers, classement,…)
• Préparer les réunions
• Participer au bon fonctionnement du service (organisation matérielle, fournitures)

PROFIL RECHERCHÉ

• Connaissances de base souhaitées du droit du logement, attributions et dispositifs liés au logement social
• Pratique indispensable de l’outil informatique Word / Excel, et logiciels spécifiques (ou capacités à se former)
• Aisance rédactionnelle
• Aptitudes à l’accueil du public et à la gestion du stress
• Rigueur et autonomie dans son travail
• Très bon relationnel et à l’écoute
• Esprit d’équipe et de communication
• Conseil et information
• Réactivité et dynamisme
• Discrétion professionnelle indispensable
• Sens du service public

Caractéristiques : Emploi permanent à temps complet : 38h20 / semaine - Permanence d'un samedi matin par mois

Poste à pourvoir : Dès que possible

Rémunération : Rémunération statutaire

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Agent Administrative • La Courneuve, Île-de-France, FR