Téléopérateur volant dédié

Armonia; Faches-Thumesnil; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestataire de services à Faches-Thumesnil recherche un Welcomer pour gérer le standard et assurer une communication efficace au sein d'une entreprise. Ce poste en CDI à temps complet offre une rémunération de 1 859,43 € brut par mois, des primes et divers avantages sociaux. Une formation de 5 jours sera fournie pour garantir un service de qualité. Les candidats doivent être disponibles en semaine pour des remplacements éventuels.

Prestations

Prime d'assiduité de 100€ par trimestre

Prime d'astreinte de 150€ brut/mois

Carte titre restaurant de 7€/jour

Remboursement à 100% du titre de transports en commun

Qualifications

• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
• Vous avez une présentation soignée et professionnelle.

Responsabilités

• Gestion du standard.
• Transmission des communications téléphoniques.
• Application des process qualité.
• Traitement des mails et des incidents.
• Planification d'interventions.

Connaissances

Sens du service

Maîtrise des outils bureautiques

Orthographe irréprochable

Description du poste

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.

Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !

Notre entreprise est handi-accueillante.

Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur de l'automobile :

Responsabilités

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions
• Autres missions administratives annexes

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet (35h) du lundi au vendredi avec des horaires variables entre 07h00 et 19h00.

Dans le cadre d’une astreinte téléphonique, nous vous confierons les remplacements imprévus et vous devez donc être joignable en semaine de 06h00 à 09h30 et de 11h30 à 14h30 pour modification éventuelle de votre planning.

L'emplacement du site se trouve à Faches-Thumesnil

Une formation de 5 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages

• 1 859,43 € brut/mois / 12,26 € brut/heure + primes (prime d'assiduité de 100€ par trimestre, prime d'astreinte de 150€ brut/mois)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7€/jour, remboursement à hauteur de 100% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement

• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager
• Rencontre avec le client

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.

En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.