Téléopérateur

ACTUAL NANTES; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de collecte de dons à Nantes recherche un(e) Téléopérateur(trice) pour développer et fidéliser un réseau de donneurs. Vous êtes responsable des appels téléphoniques, de la gestion des relations avec les donneurs et de la mise à jour des fiches dans la base de données. Le poste est à temps partiel, 21 heures par semaine, avec la possibilité de travailler sur trois jours. Des avantages comme des chèques cadeaux et des formations sont proposés.

Prestations

Chèques cadeaux

Système de parrainage

Accès au comité d'entreprise

Formations possibles

Responsabilités

• Développer et fidéliser le réseau de donneurs par des actions téléphoniques ciblées.
• Émettre et recevoir des appels téléphoniques auprès des donneurs et candidats potentiels.
• Gérer la relation donneurs par téléphone de manière professionnelle.
• Mettre à jour les fiches donneurs dans la base de données.
• Proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous de don.
• Renseigner les tableaux de bord et assurer le reporting de l'activité.

Description du poste

A propos de l'entreprise

Pourquoi travailler avec ACTUAL Nantes Picasso ?Notre équipe vous accompagne avec bonne humeur et personnalisation. On sait faire matcher les bons profils avec les bonnes missions !

• Chèques cadeaux pour vous faire plaisir
• Système de parrainage : ramenez un proche, gagnez plus
• Accès au comité d'entreprise, à une mutuelle intérimaire et au livret ACTUAL rémunéré à 12%
• Formations possibles pour booster votre parcours pro

A propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos actions de sensibilisation et de collecte de dons, nous recrutons un(e) Téléopérateur(trice) chargé(e) de la relation donneurs pour un de nos client.

Vos missions principales : Vous aurez pour objectif de développer et fidéliser le réseau de donneurs par des actions téléphoniques ciblées. À ce titre, vous assurez les missions suivantes :

• Émettre et recevoir des appels téléphoniques auprès des donneurs et des candidats potentiels afin de les informer, les sensibiliser et les inviter à participer aux campagnes de don
• Répondre aux demandes des donneurs et transmettre les questions d'ordre médical au médecin référent
• Gérer l'ensemble de la relation donneurs par téléphone de manière professionnelle et bienveillante
• Mettre à jour les fiches donneurs dans la base de données (coordonnées, disponibilités, historique, etc.)
• Proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous de don
• Tenir à jour le planning des rendez-vous
• Renseigner les tableaux de bord et assurer le reporting de l'activité

Conditions de travail : Temps partiel, 21h par semaine - 3 jours par semaine - 8h/19h

Profil recherché