Téléopérateur

SGP Solutions; Albi; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité privée recherche un agent de sécurité en CDI temps complet pour coordonner les interventions sur site et assurer le suivi des actions. Les candidats doivent faire preuve d'aisance relationnelle et de gestion du stress, avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et être prêts à suivre une formation interne. Ce poste nécessite une écoute active et un sens aigu du service client. Les horaires de travail peuvent être diurnes, nocturnes ou les week-ends.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes connectés.
• Formation interne sur nos logiciels.

Responsabilités

• Déclencher et coordonner les rondes ou interventions.
• Assurer le suivi en temps réel des interventions.
• Rédiger les rapports d'incidents.

Connaissances

Aisance relationnelle

Écoute active

Sens du service client

Gestion du stress

Outils

Logiciel de rapport d'incidents

Description du poste

Type de poste : CDI Temps complet (jour / nuit / week-end)

Secteur : Sécurité privée

• Déclencher et coordonner les rondes ou interventions des agents de sécurité sur site.
• Assurer le suivi en temps réel des interventions et en rendre compte aux clients.
• Rédiger les rapports d'incidents et consigner les actions effectuées dans le logiciel informatique.
• Assurer le support téléphonique auprès des clients (professionnels et particuliers).

Une formation interne sur nos logiciels sera dispensée à votre arrivée, accompagnée d'un suivi sur l'ensemble des procédures, pouvant s'étendre sur une durée d'environ un mois.

• Aisance relationnelle, écoute active et sens du service client
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes connectés
• Esprit d'équipe, rigueur et gestion du stress en situation d'urgence.