Télécontrôleur OnDijon H / F

SUEZ; Dijon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services environnementaux recherche un collaborateur pour la supervision des opérations à Dijon. Le candidat doit avoir une formation Bac +2 / +3 et au moins 2 ans d'expérience. Les missions comprennent la continuité du service public et la coordination des interventions. Un excellent relationnel et la maîtrise des outils informatiques sont essentiels. Ce poste propose une rémunération attractive et un cadre de travail inclusif.

Prestations

Package de rémunération complet

13ème mois

Prime variable

Régimes de frais de santé

Épargne salariale

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en 3 shifts, 24h/24 et 7j/7.

Responsabilités

• Assurer la continuité du service en mode normal ou dégradé.
• Coordonner avec les services de Dijon Métropole.
• Gérer des événements mineurs, locaux ou majeurs selon procédure.

Connaissances

maîtrise d'un outil de GMAO

Pack Office

capacité d'apprentissage de nouveaux logiciels

connaissance des métiers de l’éclairage

connaissance des procédures métiers

Formation

Bac +2 / +3

Description du poste

VOTRE MISSION

Rattaché à la Direction Technique et de la Transformation de la Région Est (SUEZ Eau France), au sein du PPC (poste de pilotage connecté), l'équipe Télécontrôle supervise et pilote à distance l'ensemble des ouvrages de la Métropole et gère les urgences sur l'espace public dans le respect des procédures et modes opératoires existants.

Cette équipe interagit en permanence avec les services de la Métropole, les services de secours, les techniciens d’intervention, de maintenance, les encadrants et son responsable. Il est en contact avec des équipes externes (agents et encadrement).

Selon l’ampleur, le caractère subit ou programmé, et la criticité des événements, vous assurez deux missions :

• la continuité du service en mode normal ou dégradé, en minimisant les impacts sur les usagers
• l'alerte, la mobilisation et la mise à disposition les moyens de coordination avec les services de Dijon Métropole et les autres services publics du territoire.

Pour cette seconde mission, vous disposez de la Plateforme PPC permettant le dialogue temps réel, le partage de la vision complète aux gestionnaires de la crise et qui permet :

• la coordination en temps réel avec les autres services publics et leurs télécontrôles démultipliant ainsi la réactivité de l’ensemble des services publics
• une gestion adaptée à l'ampleur des événements ;
  
  • événement mineur : gestion par le télécontroleur seul selon la procédure validée.
  • événement local : gestion par le PPC en autonomie selon la procédure validée.
  • événement majeur : pilotage de la crise par le garant de la sécurité publique (Dijon Métropole, Préfecture) et exécution des scénarii validés par le PPC

Vous assurez une permanence 24h / 24h et 7j / 7j au PPC OnDijon dans le cadre d’une organisation en 3 shifts, 8 heures (nuit et week-end).

VOTRE PROFIL

Vous possédez une formation Bac +2 / +3 avec une 1ère expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Compétences requises :

• maîtrise d'un outil de GMAO et des outils informatiques (Pack Office indispensable).
• capacité d'apprentissage de nouveaux logiciels et outils informatiques.
• connaissance opérationnelle des métiers de l’éclairage, de la signalisation tricolore et de la vidéosurveillance.
• connaissance des procédures métiers et des procédures de gestion du domaine public.

Qualités attendues :

• excellent relationnel (contacts client, usagers, services publics ...)
• bonnes capacités d'expression orales et rédactionnelles.
• sens de la synthèse, résistance au stress
• autonomie, auto-contrôle et capacité à alerter sa hiérarchie

POURQUOI NOUS REJOINDRE?

La politique de rémunération attractive que met en place l’entreprise vous permet de bénéficier d’un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat …).

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l’environnement.

Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l’opportunité de développer leurs compétences tout en s’épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.

Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.