Téléconseillers (H / F)

HARRY HOPE; Toulon; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Chargé(e) de clientèle BtoC à Toulon. Le candidat gérera un portefeuille clients, suivra les contrats et assurera la satisfaction clientèle. Une première expérience en relation clientèle et des connaissances en outils digitaux sont essentielles. Le poste offre une rémunération entre 27 000 et 33 000 EUR et une intégration au sein d'une entreprise engagée dans la transition énergétique.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation clientèle, idéalement dans un environnement technique ou énergétique.
• Des connaissances en IT / outils digitaux (CRM, portails, gestion des données, suivi technique...) sont un réel atout.
• Volontaire et investi(e), force de proposition pour fluidifier les process et le parcours client.
• Qualités relationnelles, sens du service, rigueur et adaptabilité indispensables.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et assurer le suivi des contrats.
• Identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions sur-mesure.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client de qualité.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation client par votre réactivité et esprit d'équipe.

Description du poste

A propos de la société

Harry Hope, cabinet de recrutement, recherche pour le compte de son client un(e) Chargé(e) de clientèle BtoC H / F basé(e) à Toulon.

Notre client est un acteur historique du secteur de l'énergie, actif en France et en Suisse depuis plus d'un siècle. Il exerce les métiers de producteur, fournisseur et distributeur d'énergie renouvelable et traditionnelle, avec une expertise reconnue dans les solutions énergétiques intelligentes. Présent sur tout le territoire, il s'adresse aux professionnels, collectivités, grands comptes et particuliers

Description du poste

Vos missions :

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez au coeur des interactions avec les clients et suivrez leurs contrats et demandes associées. Vous aurez vocation à :

• Gérer de façon proactive un portefeuille clients (professionnels et / ou collectivités) ;
• Assurer le suivi des contrats, la facturation, les modifications et le traitement des demandes clients ;
• Identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions sur-mesure en lien avec les offres énergie et services digitaux proposés par l'entreprise ;
• Collaborer avec les équipes internes (technique, commerciale, support, IT) pour garantir une expérience client fluide et de qualité ;
• Contribuer à la satisfaction et la fidélisation client par votre réactivité, votre esprit d'équipe et vos initiatives.

Profil recherché

• Première expérience réussie en relation clientèle, idéalement dans un environnement technique ou énergétique ;
• Des connaissances en IT / outils digitaux (CRM, portails, gestion des données, suivi technique...) sont un réel atout ;
• Volontaire, investi(e) dans le travail d'équipe, vous êtes force de proposition pour fluidifier les process et le parcours client ;
• Qualités relationnelles, sens du service, rigueur et adaptabilité sont indispensables.

Rémunération & conditions :

• Rémunération annuelle brute comprise entre 27 000 EUR et 33 000 EUR selon profil ;
• Poste basé à Toulon, à pourvoir dès que possible ;
• Intégration au sein d'un acteur à taille humaine, engagé dans la transition énergétique et reconnu pour ses solutions à la fois techniques et responsables.