Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

VOXENS; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de prestation de services en pleine croissance recherche un(e) Téléconseiller / Téléconseillère pour rejoindre son équipe à Rouen. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, avec un salaire brut mensuel de 1802,10 Euros. Une expérience de 6 mois est requise. La société valorise l'autonomie et le sens du service. CDD de 6 mois, horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience dans un poste similaire.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants pour divers motifs.
• Effectuer des appels sortants auprès des abonnés.
• Mise en place de dons pour la mutualisation associative.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Optimiser le temps de réponse aux clients

Respecter les procédures et les normes de qualité

Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Description du poste

Offre n° 200TNNV
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Entreprise dynamique en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C. En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects. Fort d'une expérience reconnue sur le marché et auprès de nos clients, nous sommes un partenaire de référence pour la mise en œuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégique et opérationnelle.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des téléconseillers H/F. Les postes sont basés à Rouen.

Responsabilités

• Appels entrants pour divers motifs (livraison des journaux, modifications de coordonnées et débordement du service commercial)
• Appels sortants auprès des abonnés en cours de résiliation
• Mutualisation Associatif : mise en place de dons ou augmentation des dons

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Après une formation via la mesure France Travail "préparation opérationnelle à l'emploi individuelle" POEI, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien dans la réalisation de vos missions.

Type de contrat : CDD – 6 mois
Durée du travail : 35H/semaine
Temps de travail : travail en journée

Salaire

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Salaire brut : Mensuel de 1802.1 Euros sur 12.0 mois

Primes

Intéressement / participation

Déplacements

• Jamais

Profil souhaité

Expérience : 6 mois – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Bureautique et outils collaboratifs
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Respecter les procédures et les normes de qualité
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

20 à 49 salariés

Voxens est un centre de contacts multicanal, spécialisé dans la relation client B2b et B2C. Créée en 2009, à Rouen, Voxens a intégré, seulement 3 ans après sa création, le palmarès des 50 premiers outsourcers français. Plus qu'un simple prestataire, Voxens est le partenaire de référence qui accompagne les entreprises avec la mise en oeuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégiques et opérationnelles.