Téléconseiller •e H / F

Penelope Welcome; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services immobiliers recherche un(e) chargé(e) de standard téléphonique pour gérer un volume élevé d'appels et accueillir clients et visiteurs. Ce rôle requiert une expérience dans la gestion de standards et un excellent sens du relationnel. Les avantages incluent une mutuelle d'entreprise, l'accès au comité d'entreprise, des tickets restaurants et le remboursement de 50 % du titre de transport. Rejoignez notre équipe dynamique !

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Accès au comité d'entreprise

Tickets restaurants

Remboursement de 50 % du titre de transport

Qualifications

• Expérience dans la gestion de standards téléphoniques à forte volumétrie.
• Capacité à gérer des interlocuteurs mécontents avec calme.
• Excellent sens du relationnel et aisance à l'accueil.

Responsabilités

• Gestion du standard téléphonique de 5 lignes avec jusqu'à 200 appels par jour.
• Accueillir les visiteurs, clients et fournisseurs.
• Appui aux équipes internes pour diverses tâches administratives.

Connaissances

Gestion de standards téléphoniques

Gestion d'interlocuteurs mécontents

Accueil professionnel

Maîtrise de l'anglais

Connaissance du Pack Office

Description du poste

Votre aisance relationnelle sera votre atout principal pour incarner, à travers votre prestation, les ambitions de notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'immobilier.

En véritable expert(e) polyvalent(e), vous serez chargé(e) des missions suivantes :

Missions principales :

• Gestion du standard téléphonique de 5 lignes, avec un volume d'appels pouvant atteindre 200 appels par jour, et orientation des interlocuteurs vers les services appropriés.
• Utilisation du logiciel dédié pour organiser et suivre la remise des clés aux différents prestataires (sociétés de ménage, artisans, etc.).
• Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme.
• Accueil téléphonique de qualité.
• Appui aux équipes internes pour diverses tâches administratives.

Conditions du poste :

• Type de contrat : CDI, temps complet - 35h / semaine
• Début : 28 juillet 2025
• Horaires : 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00, du lundi au vendredi

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

• Une expérience indispensable dans la gestion de standards téléphoniques à forte volumétrie.
• Une expérience dans le domaine de l'assurance.
• Une capacité à gérer des interlocuteurs mécontents avec calme et professionnalisme.
• Un réel plaisir à accueillir et à échanger avec les clients.
• Une solide expérience sur un standard multi-lignes.
• La maîtrise des outils associés (mise en attente, transfert, etc.).
• Un excellent sens du relationnel.
• Un niveau d'anglais fluide, à l'oral comme à l'écrit.
• Une bonne maîtrise du Pack Office.

Vous pensez être notre prochain ambassadeur de l'image client ?

Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !

Votre sens du service et votre sourire seront vos meilleurs alliés pour faire la différence.

Les petits plus en rejoignant l'aventure :

• Une mutuelle d'entreprise
• L'accès à notre comité d'entreprise (CE)
• Des tickets restaurants
• Le remboursement à 50 % de votre titre de transport

Prêt(e) à tenter votre chance ? Parfait, nous avons hâte de découvrir votre profil !

Les étapes pour nous rejoindre :

• Pré-qualification téléphonique
• Entretien avec le service recrutement
• Entretien avec l'équipe opérationnelle
• Validation finale par le manager

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