Téléacteur (H/F)

MARQUETIS & CO; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la relation client recherche un Opérateur en relation et gestion client multicanal H/F pour un CDD de 3 mois à Levallois-Perret. Le poste implique l'émission d'appels et le suivi des performances administratives. Le candidat idéal doit avoir un bon relationnel, être à l'écoute et maîtriser les outils informatiques. Une première expérience en service client est souhaitée. Le salaire proposé est de 1868€ brut mensuel et diverses avantages sont offerts.

Prestations

Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise

Restauration : RIE ou Carte Ticket Restaurant

Indemnité transports (si applicable)

Qualifications

• Aisance relationnelle et appétence pour la relation client.
• Première expérience réussie dans un environnement de service client en émission d'appels.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Émettre des appels téléphoniques pour détection de projets.
• Suivre les administratifs et créer des dossiers clients.
• Faire des reportings réguliers.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Techniques commerciales

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Créer une relation de confiance

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Actualisé le 08 décembre 2025
Employeur handi-engagé

Marquetis Call est une entreprise spécialisée dans la relation client. Forte de plus de 25 ans d'expérience, nous accompagnons les marques dans la gestion et l'optimisation de leurs interactions avec leurs clients via des dispositifs multicanaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, traitements back office etc.). Notre objectif : créer une relation humaine, efficace et durable entre nos clients et leurs publics. Avec nous, venez faire la différence !

Nous recherchons

Opérateur en relation et gestion client multicanal H/F pour rejoindre nos équipes dans le cadre d'un CDD débutant le 6 janvier pour une durée minimale d'un mois, renouvelable.

Responsabilités

• Émission d'appels téléphoniques : détection de projets via appels sortants pour conseil, prise de RDV auprès des clients.
• Suivi administratif et performance : création et mise à jour des dossiers clients, reporting régulier, et suivi des indicateurs de performance.
• Lieu de mission : Levallois-Perret.

Profil recherché

Votre principal atout réside dans votre aisance relationnelle. Vous avez une appétence pour la relation client, appréciez le contact direct et êtes proactif(e) dans votre démarche. Vous êtes à l'écoute, aimez comprendre les besoins des clients ; doté(e) d'une bonne fibre commerciale, vous aimez convaincre et apporter des solutions. Vous maîtrisez les outils informatiques et justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement de service client en émission d'appels.

Ce que nous vous offrons

• CDD d'un à 4 mois.
• Rémunération : Salaire mensuel fixe de 1868€ brut.
• Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise.
• Surcomplémentaire santé optionnelle.
• Restauration : RIE ou Carte Ticket Restaurant.
• Indemnité transports (si applicable).

Type de contrat

• Cédulé : 3 mois.
• Durée du travail : 35h/semaine.
• Travail en journée.
• Salaire brut mensuel de 1868 € sur 12 mois.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• CSE.
• Complémentaire santé.
• Restauration.
• Indemnité transports.

Déplacements

Jamais.

Profil souhaité

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents.

Compétences

• Bureautique et outils collaboratifs.
• Créer une relation de confiance.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients.
• Techniques commerciales.
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux.

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