Technicien / Technicienne support utilisateur (H/F)

MAIRIE; Épinal; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mairie locale à Épinal recherche un Technicien / Technicienne support utilisateur. Vous serez responsable du support technique aux agents et de la gestion du parc informatique. La position nécessite un diplôme en informatique (minimum Bac+2) et offre un contrat CDI avec plusieurs avantages. Les débutants sont acceptés. Des déplacements fréquents sont à prévoir dans la ville et la communauté d’Agglomération d’Épinal.

Prestations

Chèque déjeuner

CET

ARTT

Régime indemnitaire

Amicale du personnel

Protocole télétravail

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents en gestion réseau informatique.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Assistance technique aux agents et résolution des incidents de niveau 1.
• Suivi et gestion du parc informatique.
• Communication régulière avec les utilisateurs.

Connaissances

Compétences en systèmes d’exploitation clients Microsoft

Gestion des utilisateurs dans un AD

Analyse, diagnostic et résolution rapide des incidents

Aisance à l’oral et excellent relationnel

Connaissance de la téléphonie d’entreprise

Formation

Diplôme en informatique (Bac+2 minimum)

Description du poste

Technicien / Technicienne support utilisateur (H/F)

Vous participerez à la qualité et à la continuité de service du système d'information sous la responsabilité du Responsable du centre de Services.

Responsabilités principales

• Support utilisateur:
  • Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1)
  • Création et suivi de tickets
  • Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques
  • Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques
• Gestion du parc informatique:
  • Suivi et gestion du parc (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones)
  • Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels
  • Supervision de l’inventaire matériel et logiciel
• Communication et suivi:
  • Suivi des interventions et documentation des incidents
  • Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes
  • Coordination avec l’équipe informatique pour le support technique

Qualifications

• Diplôme en informatique (Bac+2 minimum)
• Compétences en systèmes d’exploitation clients Microsoft
• Gestion des utilisateurs dans un AD
• Analyse, diagnostic et résolution rapide des incidents sur l’environnement du poste et les périphériques associés
• Aisance à l’oral, excellent relationnel et capacité d’adaptation du discours à l’utilisateur
• Connaissance de la téléphonie d’entreprise un avantage appréciable

Conditions de travail

• Lieu : Hôtel de Ville d’Épinal – déplacements fréquents au sein de la ville et de la communauté d’Agglomération d’Épinal
• Temps complet : 37 h/semaine (12 jours RTT)
• Avantages : chèque déjeuner, CET, ARTT, régime indemnitaire, amicale du personnel, protocole télétravail
• Contrat : CDI

Rémunération

• Titres‑restaurant/Prime de panier
• Rémunération selon grille indiciaire de la fonction publique territoriale – Filière technique – Catégorie C ou B – Cadre d’emploi : Adjoint technique territorial (H/F) ou Technicien (H/F)

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents en gestion réseau informatique – formation indispensable

Compétences techniques

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir‑être professionnels

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve d’autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Administration publique générale

Remarque

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 18/12/25.