Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

3 ITECH; Saint-Parres-aux-Tertres; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien Support Informatique pour intervenir en support des utilisateurs et sur l’infrastructure IT. Le candidat doit posséder minimum 3 ans d'expérience, être autonome et polyvalent sur Windows, Linux et macOS. Le poste implique également des interventions ponctuelles sur site. Le contrat est un CDD de 6 mois avec un salaire brut annuel compris entre 27 000 € et 29 000 €.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique.
• Compétences requises en administration de systèmes et réseaux.
• Bon niveau d'anglais écrit requis.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs.
• Assurer le support de niveau 1 et 2.
• Configurer et administrer des environnements Windows, Linux et macOS.
• Gérer les migrations de services cloud.

Connaissances

Systèmes Windows 10/11

Linux (administration de base)

macOS (installation, diagnostic, maintenance)

Gestion d’un tenant Office 365

VLAN et routage de base

Security pare-feux

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Offre n° 201GMJB Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Localisation : France – déplacements nationaux (rares nuitées). Expérience requise : 3 ans minimum, préférence ESN. Niveau : Intermédiaire – confirmé. Formation : Bac +2 minimum. Langues : Français / Anglais lu. Permis B obligatoire.

Contexte du poste

Au sein d’une ESN, le Technicien Support Informatique interviendra en support des utilisateurs et sur l’infrastructure IT interne ou client. Polyvalent et autonome, il assurera le maintien en conditions opérationnelles (MCO) du parc informatique et participera aux projets techniques de déploiement, migration et sécurisation.

Missions principales

• Support & Assistance utilisateurs – Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 (prise en main à distance ou sur site).
• Suivre les tickets dans l’outil de gestion et garantir leur résolution dans les délais.
• Installation, configuration et maintenance des PC, postes mobiles et périphériques.
• Paramétrage et optimisation des environnements Windows, Linux et macOS.
• Gestion du cycle de vie du matériel : préparation, renouvellement, inventaire.
• Configuration et administration de VLAN.
• Paramétrage, supervision et dépannage de switches Aruba et Ubiquiti.
• Installation, configuration et maintenance de pare‑feux WatchGuard et Sophos.
• Administration et gestion de tenant Office 365 (création de comptes, droits, licences).
• Migrer des boîtes mail, configurer Outlook et gérer les sauvegardes cloud.
• Participer aux déploiements de nouveaux sites ou infrastructures.
• Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes.
• Préparer et exécuter des migrations (poste, réseau, messagerie).
• Interventions ponctuelles partout en France; rares nuitées selon les projets.

Compétences techniques requises

• Systèmes & postes de travail – Windows 10/11, Windows Server (Active Directory), Linux (administration de base), macOS (installation, diagnostic, maintenance).
• Réseaux – VLAN, routage de base, DHCP, DNS, switches et routeurs.
• Sécurité – Pare‑feux WatchGuard et Sophos (politiques, règles, VPN).
• Cloud & Collaboration – Gestion d’un tenant Office 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) et migration de boîtes mail.
• Maîtrise des outils de ticketing.
• Capacité à rédiger de la documentation technique.
• Bon niveau d’anglais écrit (anglais lu requis).
• Certifications souhaitées (Microsoft, VMware).

Qualités humaines recherchées

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Rigueur, organisation, autonomie.
• Bonne communication.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Adaptabilité et goût pour la résolution de problèmes complexes.

Disponibilité

Dès que possible.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDD – 6 mois.
• Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée.
• Salaires : brut annuel de 27 000 € à 29 000 €.
• Déplacements : ponctuels, zone nationale.