Technicien support informatique

MICROLOGIK; Menton; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique de Menton recherche un Technicien support informatique pour assurer des interventions sur site et résoudre des incidents utilisateurs. Le poste exige de bonnes compétences en dépannage et configuration de matériel, ainsi qu'une expérience professionnelle dans un environnement structuré. Les candidats doivent avoir un permis B et un permis scooter. Avantages incluent des tickets restaurant et une mutuelle prise en charge à 100%.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 100%

Ordinateur portable

Téléphone mobile

6e semaine de congés payés

Qualifications

• Technicien informatique niveau 1 requis.
• A l'aise avec les interventions chez des clients professionnels.
• Permis B et permis scooter 125 cm³ nécessaires.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et les interventions sur site.
• Résoudre les incidents courants sur les postes utilisateurs.
• Installation et configuration de postes de travail, écrans et imprimantes.
• Mise en œuvre et contrôle des connexions réseau filaires et Wi-Fi.
• Intervention sur les équipements réseau selon les procédures.
• Saisie des tickets et comptes rendus dans Odoo.

Connaissances

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Agir rapidement en cas de panne

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve de réactivité

Formation

Formation informatique ou expérience équivalente

Description du poste

Offre n° 202QJFZ
Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Cette appartenance permet à nos équipes de bénéficier d'un cadre collaboratif, d'échanges de bonnes pratiques et d'une veille technologique continue, au service de nos clients comme de nos collaborateurs.Nous recrutons un Technicien Informatique & Télécoms - Niveau 1, orienté terrain et support de proximité.Objectif du poste:- Assurer le support de proximité et les interventions sur site- Être le premier interlocuteur des utilisateurs- Résoudre les incidents courants- Appliquer les procédures existantes- Escalader vers des techniciens plus expérimentés dès que nécessairePoste orienté support de proximité et interventions terrain, intégré à une organisation technique structurée.Missions:Informatique utilisateur- Résolution des incidents courants sur les postes utilisateurs- Support messagerie et outils collaboratifs (Microsoft 365)- Installation et configuration de postes de travail, écrans et imprimantes- Création et modification de comptes utilisateurs selon procéduresRéseau & accès- Mise en œuvre et contrôle des connexions réseau filaires et Wi-Fi- Diagnostic des problématiques de connectivité- Intervention sur les équipements réseau selon les procédures établiesTélécoms- Mise en service de postes téléphoniques- Vérification et accompagnement lors de mises en service de lignes fibre, 4G ou 5G- Interventions sur standards téléphoniques, selon procéduresTerrain- Interventions sur site chez des clients professionnels- Installation et mise en service d'équipements informatiques- Contribution aux interventions techniques sur site, en lien avec les besoins des clients et les projets en coursOrganisation & relation client- Saisie des tickets et comptes rendus dans Odoo- Application des procédures internes- Relation client quotidienne, professionnelle et pédagogiqueEnvironnement technique & servicesLe technicien évolue dans un environnement MSP structuré, avec des outils et services professionnels, utilisés selon des procédures établies et avec l'appui de techniciens plus expérimentés :- Supervision et support managé : Datto RMM- Documentation IT : IT Glue / MyGlue- Sauvegarde et protection des données : Acronis- Infrastructures clients : Serveurs et NAS Synology- Cybersécurité postes et serveurs : EDR- Protection de la messagerie : anti-spam / anti-phishing- Outil de gestion et de ticketing : OdooProfil recherché- Formation informatique ou expérience équivalente- Technicien informatique niveau 1- À l'aise avec les interventions chez des clients professionnels- Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe- Organisation, rigueur et fiabilité- Envie de s'inscrire dans un environnement structuré et professionnelPermis B obligatoirePermis scooter 125 cm³ requis (déplacements urbains fréquents)Mode de travail- Travail en équipe- Organisation technique collaborative- Montée en compétences progressiveAvantages :- Tickets restaurant- Mutuelle prise en charge à 100 %- 6e semaine de congés payés- Mise à disposition d'un ordinateur portable- Mise à disposition d'un smartphone- Entreprise à taille humaine, environnement stable et reconnu

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2150.00 Euros à 2250.00 Euros sur 12 mois
• Primes
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable
• Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• A1 - Motocyclette <= 125 cm3 Ce permis est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Employeur

6 à 9 salariés

MICROLOGIK est une entreprise informatique indépendante implantée à Menton depuis 1999.Nous accompagnons principalement des clients professionnels dans leur informatique, leurs télécommunications et leurs services managés, avec une organisation structurée et des outils professionnels reconnus.MICROLOGIK est également membre fondateur du groupement national IT Alliance du Numérique (ADN), qui regroupe plus de 100 entreprises informatiques indépendantes en France.M. Nicolas TRUCCHI

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