Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

MEDEF HAUTE-LOIRE; Le Puy-en-Velay; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien Support pour renforcer son équipe à Le Puy-en-Velay. Le rôle inclut d'assurer l'assistance technique, de diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, logiciels et réseaux, ainsi que l'installation et la maintenance des systèmes. Une formation BAC +2 est requise, ainsi qu'une expérience appréciée en support technique. Des déplacements chez les clients sont nécessaires avec un véhicule de service fourni.

Qualifications

• Formation BAC+2 ou expérience équivalente requise.
• Expérience en support technique appréciée.
• Permis B nécessaire pour déplacements.
• Bonnes bases en réseau.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique auprès de la clientèle professionnelle.
• Installer et configurer postes de travail et serveurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériel et logiciel.

Connaissances

Assistance technique

Diagnostic d'incidents

Satisfaction client

Installation et maintenance

Autonomie

Aisance relationnelle

Formation

Formation bac +2 (BTS SIO, BAC Pro SN, DUT informatique)

Outils

Windows

Office 365

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée
Fréquents

Prestataire informatique situé en Loire et Haute-Loire, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels : entreprises, collectivités, établissements scolaires, PME, PMI, administrations et associations.

Nous proposons des solutions complètes autour de l'infrastructure, du matériel, de la maintenance et du support. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien Support pour renforcer notre équipe.

Possibilité sur le Puy en Velay/Monistrol/Saint Etienne.

Missions

Support utilisateurs

• Assurer l'assistance technique auprès de notre clientèle professionnelle
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Suivre et clôturer les incidents
• Accompagner les utilisateurs et garantir leur satisfaction

Installation & maintenance

• Installer, configurer et mettre à jour postes de travail, serveurs, périphériques et logiciels
• Effectuer la maintenance préventive et corrective
• Participer aux projets d'évolution des infrastructures chez les clients

Profil

• Formation bac +2 (BTS SIO, BAC Pro SN, DUT informatique.) ou expérience équivalente
• Expérience en support technique appréciée
• Maîtrise des environnements Windows, Office 365
• Bonnes bases en réseau
• Sens du service, capacité d'analyse, autonomie, aisance relationnelle
• Permis B nécessaire afin de se déplacer auprès des clients à l'aide du véhicule de service mis à disposition.

Poste à pourvoir au plus tôt.