Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

AMG-IT; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service numérique dans la région Île-de-France recherche un Technicien/Technicienne support informatique pour fournir une assistance technique de Niveau 1 et 2. Le candidat idéal aura au minimum 2 ans d'expérience, un bon niveau d'anglais et une maîtrise des systèmes Windows et Mac. Le travail se fera en journée, avec un contrat CDI. Le salaire brut annuel est compris entre 25 000 € et 28 000 €.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en support technique.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et MacOS.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique de qualité en Niveau 1 et 2.
• Gérer la documentation technique et le suivi des incidents.
• Installer et configurer les équipements informatiques.

Connaissances

Assistance technique

Communication en anglais

Gestion des incidents

Configuration informatique

Analyse de problèmes complexes

Outils

Windows 10/11

MacOS

Intune

SCCM

Office 365

ServiceNow

Description du poste

Offre n° 201FXYP – Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Vous êtes passionné(e) par le support IT et avez une expérience solide dans l’assistance technique ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et prestigieux, tout en utilisant l’anglais au quotidien ? Rejoignez notre équipe !

« Missions principales » :

• Fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs internes en Niveau 1 et 2, en français et en anglais.
• Gérer la documentation technique, les FAQ, et assurer un suivi rigoureux des incidents et demandes.
• Intervenir à distance et sur site pour résoudre les problèmes, avec l’accord des utilisateurs finaux.
• Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs de bureau, portables, périphériques, etc.).
• Effectuer l’effacement sécurisé des données sur les matériels obsolètes.
• Suivre les procédures internes (KPI, sécurité, qualité) et garantir l’efficacité du service.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes de visioconférence dans les salles de réunion.

Environnement technique : Intune et SCCM pour la gestion des appareils, Office 365 pour la productivité, ServiceNow pour la gestion des tickets et incidents, Windows 10/11 et MacOS.

Profil recherché :

• 2 ans d’expérience minimum en support technique, idéalement dans un environnement similaire.
• Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et MacOS.
• Sens du service, excellent relationnel et rigueur dans la gestion des incidents.

AMG‑IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d’expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous types de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salarial ou un contrat en freelance.

Type de contrat : CDI
Contrat de travail, 35 h/semaine, travail en journée.

• Salaire brut : Annuel de 25 000 € à 28 000 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans — cette expérience est indispensable.

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

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