Technicien / Technicienne informatique (H/F)

DHL AVIATION (FRANCE) SAS; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport international cherche un Technicien Informatique pour assurer le support opérationnel dans son Hub de Roissy. Vous aurez la charge de la gestion des incidents, du déploiement de solutions IT et vous suivrez les procédures ITIL. Une expérience de 3 ans en support informatique est requise, ainsi qu'un BTS Informatique. Ce poste offre un salaire brut mensuel de 2164 Euros, des primes et des horaires décalés.

Prestations

Intéressement / participation

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Majorations pour horaires décalés

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Responsable du support opérationnel Informatique.
• Participer à l'implémentation des projets IT.

Responsabilités

• Assurer le support opérationnel Informatique.
• Déployer des solutions IT.
• Transmettre le reporting d'activité.
• Suivre les procédures qualité et ITIL.
• Optimiser les projets IT.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Connaissances en télécoms et systèmes informatiques

Connaissance de l'outil ServiceNow

Anglais lu, parlé, écrit

Bon relationnel

Capacité à prendre des initiatives

Sens du service

Formation

BTS Informatique ou expérience significative

Description du poste

Offre n° 201QNCB Technicien / Technicienne informatique (H/F)

DHL est le leader mondial du transport express international. Au sein de notre Hub de Roissy, nous assurons la performance et la fiabilité de nos opérations grâce à une infrastructure IT robuste. Rejoignez notre équipe et contribuez à la réussite de notre réseau mondial !

Votre mission : Intégré(e) à l'équipe support Informatique répartie sur deux sites aéroportuaires (Roissy et Lyon), vous serez en charge : 1) D'assurer le support opérationnel Informatique (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents). 2) De déployer les solutions IT et participer à l'implémentation des projets. 3) De respecter les engagements définis dans les contrats de service support. 4) De transmettre le reporting d'activité et les informations projets à votre responsable. 5) De suivre les procédures qualité et les méthodes ITIL. 6) D'assurer le support de l'infrastructure IT de la chaîne de tri. 7) D'être force de proposition pour l'optimisation des projets IT.

Profil recherché : Formation : BTS Informatique ou expérience significative en support informatique. Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire.

• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques : Windows, MS Office. Connaissances en télécoms, systèmes informatiques, câblage & téléphonie. Connaissance de l'outil ServiceNow (outil central de gestion des incidents) et des processus ITIL.
• Langues : Anglais lu, parlé, écrit.
• Savoir être : Bon relationnel, capacité à prendre des initiatives, sens du service.

Localisation : Roissy (CDG Hub).

Type de contrat : CDI. Horaires : Travail en horaires décalés, incluant parfois le week-end (des majorations sont associées aux horaires décalés). 4 Postes sont à pourvoirVous serez partie prenante de projets variés. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et moderne au cœur des opérations internationales, au sein d'une entité dotée d'une forte culture axée sur le respect, les résultats, la qualité et la sécurité.

Pour candidater connectez vous sur le site de recrutement de DHL : https://careers.dhl.com/global/en/job/DPDHGLOBALAV327108ENGLOBALEXTERNAL/TECHNICIEN-INFORMATIQUE-F-H

Type de contrat CDI. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en horaires décalés. Travail les week-ends et jours fériés. Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2164.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Majorations associées au travail en horaires décalés et de week end