Technicien / Technicienne de maintenance et support utilisateurs

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien informatique passionné par les nouvelles technologies. Dans ce rôle clé, vous serez responsable du déploiement et du support technique, tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs. Vous aurez l'opportunité d'améliorer continuellement les processus et de représenter fièrement l'entreprise. Avec un environnement de travail collaboratif et des possibilités d'évolution, ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent faire une différence dans un secteur en pleine transformation numérique. Rejoignez une communauté de professionnels engagés pour un avenir plus smart et responsable.

Qualifications

• Formation technique en informatique avec maîtrise des architectures matérielles.
• Expérience en assistance et dépannage de matériels et logiciels.

Responsabilités

• Gérer les demandes de déploiement et de support technique.
• Analyser les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Documenter les interventions pour assurer la traçabilité.

Connaissances

Assistance technique

Dépannage niveau 1 et 2

Relation client

Communication claire

Adaptabilité

Formation

D-BAC+2 ou équivalent

Outils

Systèmes d'exploitation

Matériels informatiques

Logiciels standards

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Technicien / Technicienne de maintenance et support utilisateurs

Description du poste

Technicien / Technicienne de maintenance et support utilisateurs

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée? Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique prêt(e) à relever des défis variés et enrichissants, sous la supervision d’un manager opérationnel.

Vos missions principales :
Dans ce poste clé au sein de notre équipe, vous serez en charge de :

• Prendre en charge les dossiers de déploiement, de service ou de support : vous interviendrez dès la réception des demandes pour assurer un suivi et un traitement efficace.
• Maîtriser les procédures et directives techniques : vous intégrerez les spécificités des projets et des contrats pour fournir une assistance sur mesure.
• Analyser les problématiques rencontrées : identifier la source des dysfonctionnements pour proposer des solutions adaptées.
• Effectuer des interventions techniques de qualité : dans le respect des procédures QHSE en vigueur, vous serez garant(e) de la fiabilité et de la satisfaction des utilisateurs.
• Être force de proposition : participez activement à l’amélioration continue des processus et services.
• Représenter fièrement l’entreprise : votre attitude professionnelle et votre sens du service feront de vous un véritable ambassadeur auprès des clients.
• Documenter vos interventions : assurer un suivi rigoureux et détaillé de vos actions pour enrichir nos bases de connaissances et garantir la traçabilité.
• Communiquer efficacement : informer les clients et transmettre les informations clés à votre hiérarchie selon les processus établis.

Votre profil

Votre profil :

• Issu(e) d’une formation technique en informatique, vous possédez une bonne maîtrise des fondamentaux des architectures matérielles et des équipements informatiques.
• Vous avez déjà acquis une expérience significative dans la réalisation d’interventions techniques, que ce soit en assistance ou en dépannage de niveau 1 et 2, sur des matériels, logiciels standards, systèmes d’exploitation, ou réseaux locaux.
• Votre sens du service client est un véritable atout : vous savez écouter, conseiller et accompagner vos interlocuteurs avec un excellent relationnel et une communication claire. Adaptable et réactif(ve), vous êtes capable de prendre rapidement vos marques dans un nouvel environnement et de travailler en autonomie.
• Le permis B est indispensable pour ce poste, qui peut impliquer des déplacements ponctuels.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

* Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

Localisation du poste

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2024-35999

Domaine d'activité