Technicien Support Utilisateur – Service Desk Public

Mission Locale Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de service public à Bordeaux recherche un(e) technicien(ne) support utilisateur en CDI à temps plein. Vous serez responsable de la gestion des tickets d'incidents et demandes, tout en participant à l'amélioration continue des processus. Une formation en informatique ou une expérience en support est souhaitée. Ce poste offre une rémunération à partir de 29,5 K€ et inclut des avantages comme des tickets restaurants et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Prise en charge des transports alternatifs

Prime d'intéressement

Qualifications

• Formation supérieure en informatique (BAC+2) ou expérience significative en support informatique.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Capacité à s'adapter à diverses situations et à gérer des demandes variées.

Responsabilités

• Gérer les demandes des DSI et orienter les incidents.
• Participer à l'amélioration des procédures de service.
• Communiquer avec les utilisateurs pour les tenir informés des actions.

Connaissances

connaissance des techniques de la relation client à distance

adaptabilité aux contraintes de service

aisance orale et écrite

esprit d'analyse

capacité d’apprentissage

Formation

BAC+2 en informatique

Description du poste

Une organisation de service public à Bordeaux recherche un(e) technicien(ne) support utilisateur en CDI à temps plein. Vous serez responsable de la gestion des tickets d'incidents et demandes, tout en participant à l'amélioration continue des processus. Une formation en informatique ou une expérience en support est souhaitée. Ce poste offre une rémunération à partir de 29,5 K€ et inclut des avantages comme des tickets restaurants et une mutuelle d'entreprise.