Technicien Support Utilisateur N2 H / F

Objectware; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en numérique recherche un(e) Technicien(ne) support utilisateurs N2 à Strasbourg. Vous serez responsable de l'assistance et du conseil aux utilisateurs ainsi que de la gestion des incidents. Une licence en informatique est exigée, accompagnée d'une expérience de 2 ans en support utilisateur. Ce poste implique des horaires en 2x8. Des avantages tels que des cartes restaurant et des jours de RTT sont offerts.

Prestations

Carte restaurant (220 € par mois)

8 jours de RTT

Prime de participation

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Plateforme Club employés

Qualifications

• Titulaire d'une licence en informatique (Bac +3 exigé).
• Première expérience dans le support utilisateur (2 ans minimum).

Responsabilités

• Assister et conseiller les utilisateurs.
• Piloter l'infrastructure technique via les consoles de supervision.
• Préparer, configurer et installer les postes de travail et terminaux mobiles.
• Installer les applications bureautiques.
• Configurer les équipements réseaux.
• Prendre en compte les incidents et suivre jusqu'à la résolution.
• Mettre à jour les outils de suivi de l'activité.
• Rédiger et optimiser les procédures.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Pédagogie

Rigueur

Sens de l'écoute

Capacité d'adaptation

Sens relationnel

Formation

Licence en informatique (Bac +3)

Description du poste

Missions

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, un(e) Technicien(ne) support utilisateurs N2.

Rattaché(e) à l'équipe interne du client, vos missions seront les suivantes :

• Assister et conseiller les utilisateurs
• Piloter l'infrastructure technique via les consoles de supervision
• Préparer, configurer et installer les postes de travail et terminaux mobiles
• Installer les applications bureautiques
• Configurer les équipements réseaux
• Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la résolution
• Mise à jour des outils de suivi de l'activité
• Rédiger et optimiser les procédures.
  
  

Profil

Vous êtes titulaire d'une licence en informatique (Bac +3 exigé) et avait une première expérience dans le support utilisateur (2 ans minimum).

Vous êtes autonome, dynamique, pédagogue, rigoureux et disposez d'un bon sens de l'écoute.

Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un bon sens relationnel.

Horaires : Poste en 2x8 (équipe du matin de 6h-14h - équipe du soir 14h-22h), week-end et jours fériés (1 week-end sur 3 en moyenne).

Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !

Si vous n'êtes pas à Strasbourg mais que vous êtes intéressé(e) par ce poste et souhaitez vous y installer, notre partenaire vous accompagnera dans votre recherche de logement. Aucun frais ne vous sera demandé.

Infos complémentaires

• Carte restaurant (220 € par mois)
• 8 jours de RTT
• Prime de participation
• Mutuelle d'entreprise avantageuse
• Plateforme Club employés (prix avantageux pour des places de matchs de Ligue de Champions, pour des billets de cinéma, des bons d'achats IKEA/Castorama, des entrées Disney)
  
  

Description Entreprise

Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.

Le groupe représentant plus de 900 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 90 M€ de CA.

Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.

Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/