Technicien Support Service Client H / F

Supplay; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en machines industrielles à Dijon recherche un Technicien Support Service Clients H/F. Vous participerez à l'installation et la mise en route des machines tout en assurant le support technique auprès des clients. Le poste requiert une formation technique en automatisme, électrique ou mécanique et un bon niveau d'anglais. La rémunération est comprise entre 30 000 et 34 000 EUR brut par an avec des avantages tels que le 13e mois et des tickets restaurant après 6 mois d'ancienneté.

Prestations

13e mois

Tickets restaurant après 6 mois d'ancienneté

Qualifications

• Formation technique en automatisme, électrique ou mécanique exigée.
• Maîtrise des procédures internes et de l'ERP nécessaire.
• Bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Installer et mettre en route les machines.
• Assurer le support technique (hotline, dépannage téléphonique).
• Établir des devis et listes de pièces de rechange.
• Participer aux réceptions techniques et contrôles avant expédition.
• Proposer et vendre des prestations de services, pièces et formations.
• Mettre à jour les documentations techniques.

Connaissances

Connaissance des réglages machines

Relationnel orienté client

Force de conviction

Formation

Formation technique (automatisme, électrique, mécanique)

Outils

ERP

Description du poste

Nous recrutons pour un de nos clients spécialisés dans la conception et réalisation de machines d'usinage et lignes automatiques de production, un Technicien Support Service Clients H / F. Rattaché(e) à la Direction Opérations et Service Clients, vous serez un acteur clé dans l'installation, la mise en route des machines et le suivi après-vente. Vous interviendrez en interne avec les services techniques et en externe auprès des clients et sous-traitants.

Vos missions principales :

• Installer et mettre en route les machines.
• Assurer le support technique (hotline, dépannage téléphonique).
• Établir des devis et listes de pièces de rechange.
• Participer aux réceptions techniques et contrôles avant expédition.
• Proposer et vendre des prestations de services, pièces et formations.
• Contribuer à la mise à jour des documentations techniques.

Profil recherché :

• Formation technique (automatisme, électrique, mécanique).
• Maîtrise de l'ERP et des procédures internes.
• Bon niveau d'anglais.

Compétences clés :

• Connaissance des réglages machines.
• Relationnel orienté client.
• Force de conviction et disponibilité d'esprit.

Lieu : Dijon

Type de contrat : CDI

Disponibilité : Immédiate ou à définir

Rémunération :

Salaire : 30 000 EUR à 34 000 EUR brut / an

13e mois

Tickets restaurant après 6 mois d'ancienneté

Sens du service client, réactivité et pédagogie.

Capacité à communiquer efficacement en interne et en externe.