Technicien Support Réseau H / F

Metaline; Dunkerque; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en infrastructures réseau recherche un technicien pour assurer le support et l'exploitation des technologies réseau. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la configuration des équipements et de l'optimisation des services. Des compétences en réseaux tels que WAN, SD-WAN et une bonne compréhension des équipements sont requises, ainsi qu'un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• Bonne compréhension des architectures réseaux sécurisées et distribuées.
• Capacité à travailler en équipe avec un bon relationnel.
• Rigueur dans la gestion des tâches techniques.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 sur les technologies réseau gérées.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements réseau.
• Contribuer à la sécurité et à la conformité des infrastructures.

Connaissances

Réseaux : WAN, SD-WAN, Wi-Fi, DNS, VPN

Équipements : Fortinet, Cisco, F5, Infoblox, Zscaler

Anglais professionnel

Analyse et résolution de problèmes

Rigueur et organisation

Description du poste

Contexte

Au sein d'une équipe IT locale et en coordination avec les équipes centrales, vous participez à l'exploitation, au support et à l'évolution des infrastructures réseaux afin de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services.

Missions principales

Support & exploitation

• Assurer le support de niveau 2 sur l'ensemble des technologies réseau gérées par l'équipe.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements WAN, SD-WAN, Wi-Fi, DNS, VPN, proxies et pare-feu.
• Assurer la gestion des tickets et leur suivi jusqu'à résolution ou escalade.

Administration & sécurité

• Contribuer à la configuration et à la maintenance des équipements et solutions réseau (Fortinet, Cisco, F5, Infoblox, Zscaler).
• Participer à la gestion des certificats et au maintien de la sécurité des infrastructures.
• Appliquer les standards et procédures en place pour garantir la conformité et la cybersécurité.

Monitoring & amélioration continue

• Surveiller la disponibilité et la performance des infrastructures via les outils de supervision.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou préventives.
• Contribuer à l'optimisation des configurations pour améliorer la qualité de service.

Documentation & collaboration

• Maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.
• Collaborer avec les équipes locales et internationales pour le suivi des incidents et projets.
• Participer aux réunions techniques et contribuer aux retours d'expérience.

Compétences attendues :

Techniques :

• Réseaux : WAN, SD-WAN, Wi-Fi, DNS, VPN, certificats, reverse proxies, proxy cloud, pare-feu.
• Équipements & solutions : Fortinet, Cisco, F5 (VPN), Infoblox, Zscaler.
• Bonne compréhension des architectures réseaux sécurisées et distribuées
• Anglais professionnel (oral et écrit).

Qualités humaines :

• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
• Bon relationnel et sens du service.