Technicien support proximité N2 F/H

SEA TPI; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur informatique recherche un Technicien support proximité pour rejoindre son équipe en CDI à Metz. Le rôle nécessite une expérience d'au moins 2 ans et implique des responsabilités variées telles que le dépannage des utilisateurs et la gestion des demandes de service. Le candidat idéal aura un bon sens du service et des compétences en anglais technique. Des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise sont offerts.

Prestations

Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Sens du service et relation client.
• Anglais technique souhaité.

Responsabilités

• Préparer les postes de travail et effectuer la mastérisation.
• Dépanner les utilisateurs et gérer les demandes.
• Gérer les stocks et l'approvisionnement en matériel.

Connaissances

Service client

Dépannage

Gestion des tickets

Anglais technique

Outils

Easyvista

Windows 10,11

Office 365

Description du poste

À propos de nous

Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

La société exerce dans 4 domaines d’activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support proximité H/F en CDI dans la région de Metz.

Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

Vos Missions Principales

• La préparation des postes de travail & mastérisation
• Le dépannage des utilisateurs
• La gestion du stock et commandes de matériels
• La session de coaching
• La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
• La création des comptes
• La création des boîtes mails
• La mise à jour de serveurs
• Switching, câblage, brassage...
  
  

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

Vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous avez le sens du service et aimez la relation client.

Vous possédez un Anglais Technique.

Environnement

Windows 10,11 / AD basique

Suite Office 365

Sécurisation de poste EPP/EDR

Brassage réseau

Imprimantes - mfp

Outils de ticketing : Easyvista

Nos Avantages

• Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
  
  

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
  
  

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.

Référence de l'offre : dod9ku4jn9