Technicien Support N2 / Réseaux (H/F)

CITECH; Fos-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support N2 à Fos-sur-Mer. Vous interviendrez dans un environnement technique exigeant pour gérer les incidents, assurer la sécurité des équipements réseau, et maintenir la documentation. Une expérience en réseaux Cisco et dépannage de Firewalls Fortinet est requise. En plus d'un statut cadre, l'entreprise offre une ambiance conviviale, des formations, et des primes d’intéressement dans le cadre d'une mission de longue durée.

Prestations

Ambiance de travail conviviale

Formations adaptées

Mutuelle avantageuse

Prime d’intéressement

Qualifications

• Expérience confirmée en support N2 et maintenance de postes de travail Windows.
• Maîtrise des environnements réseaux Cisco (commutation et routage).
• Gestion et dépannage de firewalls Fortinet.

Responsabilités

• Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 (Helpdesk) non résolus.
• Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes et gestion des accès.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes.
• Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et gérer les pare-feux Fortinet.
• Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances.

Connaissances

Support N2

Réseaux Cisco

Dépannage Firewalls Fortinet

Réparation de laptops

Gestion des comptes utilisateurs

Description du poste

Description de l'entreprise

CITECH recrute !

✨ Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’infrastructures critiques et d’applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut !

En tant que Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes.

Description du poste

Vos missions principales :

• Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 (Helpdesk) non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion.
• Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes.
• Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité.
• Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents.
• Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.

Qualifications

• Expérience confirmée en support N2 et maintenance de postes de travail Windows.
• Maîtrise des environnements réseaux Cisco (commutation et routage).
• Gestion et dépannage de firewalls Fortinet.
• Expertise en hardware : réparation et maintenance de laptops et imprimantes.
• Connaissance des outils de ticketing et des procédures de gestion des comptes utilisateurs.
• Sens du service, rigueur, autonomie et capacité d’analyse.

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech ?

• Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !
• Des missions de longues durées
• Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
• Une mobilité que si vous le souhaitez
• Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez)
• Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
• Une flexibilité sur la gestion de vos repas
• Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
• Prime d’intéressement

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

Poste situé à Fos-sur-Mer

Salaire CDI : 30 - 40K€ brut/an

Freelance : 250€-300€/J