TECHNICIEN SUPPORT N2-N3 H/F

JCD Groupe; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise régionale de premier plan, spécialisée dans les services informatiques, recherche un Technicien Support N2-N3 dynamique pour rejoindre son équipe. Ce rôle passionnant implique le support technique de niveaux N2 à N3, la gestion des incidents, et l'accompagnement des utilisateurs sur des solutions collaboratives telles que Microsoft Teams et OneDrive. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des infrastructures variées et d'améliorer les usages IT pour optimiser la performance. Rejoignez un environnement de travail convivial et bienveillant, où la culture du partage et le bien-être des employés sont au cœur des valeurs de l'entreprise.

Prestations

Titres restaurant

Mutuelle Groupe

Qualifications

• Profil BAC +2 à BAC +5 avec au moins 1 an d'expérience.
• Bon communiquant avec un bagage technique solide en IT.

Responsabilités

• Support N2 à N3 pour plateformes hébergées et messageries Exchange.
• Gestion des incidents et assistance aux utilisateurs sur divers environnements.

Connaissances

Maintenance Windows Serveur

Compétences en virtualisation Hyper-V

Compétences en architecture réseau WAN et LAN

Environnement messagerie : Exchange

Sauvegarde via Veeam

Administration utilisateurs

Connaissances de la suite M365 / O365

Communication

Formation

BAC +2

BAC +5

Outils

Microsoft Teams

Microsoft OneDrive

Veeam

Description du poste

Acteur régional de référence, présent sur tout le Grand Est, le GROUPE JCD est spécialisé dans les services aux entreprises qu’il accompagne dans leurs projets en stratégies digitales.

Nous dispensons des services à haute valeur ajoutée et proposons des solutions adaptées aux besoins pour piloter l’activité et prendre les bonnes décisions, améliorer la productivité, développer le travail collaboratif et rendre l’infrastructure informatique plus efficace.

Nous sommes reconnus au plus haut niveau de compétences et de certifications pour notre expertise autour de plusieurs domaines d’intervention concernant les systèmes d’information comme :

• La fourniture de matériel HP et LENOVO (centre de maintenance certifié HP et Lenovo),
• La fourniture d’infrastructure de stockage, de virtualisation et de Sauvegarde (certifié HPE, VEEAM),
• L’intégration de solution Microsoft (partenaire GOLD),
• L’intégration de solution CLOUD (partenaire Microsoft GOLD, CSP Tiers1),
• La fourniture de solution de dématérialisation (partenaire Zeendoc),
• La fourniture de solution Print (HP),
• La fourniture de solution Telecom et réseau (opérateur télécom).

Nous sommes le partenaire privilégié des principaux comptes publics du Grand Est (Conseils Départementaux, Conseil Régional, Centres hospitaliers régionaux et universitaires, CCI), de nombreux comptes privés nationaux et internationaux mais aussi partenaire de nombreuses PME/PMI du tissus économique régional.

Les valeurs portées par le groupe pour ses collaborateurs sont le bien-être et la bienveillance, la culture du partage et la convivialité autour des nombreuses activités proposées en interne (JCD Days, promotion du travail collaboratif et de la cohésion pour développer la qualité de vie au travail par le biais d’événements sportifs organisés dans le gymnase de JCD).

Vous êtes issu(e) d’une formation de technicien informatique et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?

Dans le cadre de son fort développement, le Groupe JCD recrute un(e)TechnicienSupportN2-N3.

Vos Missions

• Support de N2 à N3, plateformes hébergées, messageries Exchange, Office 365 hybride ou cloud, réseaux & firewall.
• Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des matériels, des systèmes et des logiciels.
• Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs, sur des environnements infrastructure, postes de travail et périphériques connectés tels que les systèmes de visioconférences, l’IoT.
• Amélioration des usages, accompagnement et conseils pour une performance optimisée, gestion et administration de parc.

• Accompagnement des utilisateurs sur les produits collaboratifs tel que Microsoft Teams, Microsoft OneDrive.
• Vous intervenez sur le périmètre complet des services IT de nos clients et pilotez la demande jusqu’à sa résolution en vous faisant accompagner par un ingénieur si besoin.
• Participation à l’évolution du service et des processus.
• Vous êtes à l’initiative des appels vers les clients.

Votre Profil

• Vous avez un profil BAC +2 à BAC +5, au moins 1 an d’expérience ou expert confirmé.

1. Vous êtes investi et bon communiquant et possédez le bagage technique suivant :

Maintenance Windows Serveur,

Compétences en virtualisation Hyper-V et ESXi,

Compétences en architecture réseau WAN et LAN (routing,…),

Environnement messagerie : Exchange, Pop / SMTP, relais de messagerie,

Sauvegarde via Veeam,

Administration utilisateurs,

Connaissances de la suite M365 / O365.

Informations Supplémentaires

• Contrat: CDI
• Titres restaurant
• Mutuelle Groupe
• Salaire Brut et statut : Selon Profil
• Localisation: Metz / Nancy

Permis B exigé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.