Technicien support N1/N2 (H/F)

HOLENEK INGENIERIE; Nantes; Hybride; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur bancaire recherche un(e) Technicien support N1/N2 pour rejoindre son équipe à Nantes. Vous serez responsable d'assister les utilisateurs, de gérer le support de proximité et de conduire l'onboarding des collaborateurs. Le poste exige 5 ans d'expérience, de bonnes connaissances en Windows, macOS et iOS, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Le contrat proposé est un CDI, avec 35 heures de travail par semaine, et offre la possibilité de télétravail.

Prestations

Possibilité de télétravail

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais pour échanger avec des utilisateurs internationaux.
• Bonne connaissance des bases théoriques en réseau.
• Expériences avérées de Technicien Informatique.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes.
• Gérer le support de proximité, y compris les VIP.
• Conduire l'onboarding/offboarding des collaborateurs.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Sens du service

Rigueur

Bon relationnel

Outils

macOS

iOS

Windows

Description du poste

Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur bancaire, un(e) Technicien support N1/N2. En tant que Technicien support, vos missions seront de :

• Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes
• Gérer le support de proximité, y compris les VIP
• Conduire l'onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
• Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles)
• Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles)
• Gestion des habilitations

Ce que propose notre client : 3 jours de télétravail

5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

Le petit + ? Connaissance des environnements macOS et iOS

Vos expertises, notre force commune

Maîtrise de l'anglais (avoir un niveau suffisant pour échanger efficacement avec des utilisateurs et interlocuteurs basés à l'international)

Bonne connaissance des environnements Windows

Bonne connaissance des bases théoriques en réseau

Expériences avérées de Technicien Informatique

Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

• Autonomie
• Réactivité
• Sens du service
• Satisfaction client
• Rigueur
• Bon relationnel

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35H/semaine, Travail en journée

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30 000€ à 33 000€ sur 12 mois

Profil souhaité

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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