TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL ET APPLICATIF (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Marseille; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Marseille recherche un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) pour assurer le support fonctionnel des logiciels internes. Le candidat idéal doit avoir un BAC+2 en informatique et une expérience de 3 ans dans un rôle similaire. Des compétences en Windows, SQL et support applicatif sont essentielles. Ce poste propose un CDI avec la possibilité de télétravail et 10 jours de RTT.

Prestations

1 jour de télétravail possible

10 jours de RTT

Qualifications

• Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction souhaitée.
• Une expérience en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif.
• 3 ans d'expérience souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes.
• Contribuer à la résolution des incidents et à l’accompagnement des utilisateurs.
• Mise à jour du documentaire et participation aux tests de nouvelles versions.

Connaissances

Connaissance des environnements Windows

SQL (lecture de requêtes)

Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API)

Automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell)

API REST, CSV/Excel, OCR

Formation

BAC+2

Description du poste

descriptif du poste

Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l’accompagnement des utilisateurs et à l’amélioration continue des outils métier.

Vos responsabilités

• Support applicatif (N1/N2)
• Accompagnement utilisateur
• Administration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes.
• Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés
• Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements.
• Rédaction de scénarios de tests.
• Mise à jour du documentaire

profil recherché

Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction souhaitée Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif

Compétences techniques

• Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes).
• Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API).
• Compréhension des flux métiers : transport, facturation, parc auto.
• Connaissance appréciée : API REST, CSV/Excel, OCR); automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell); GED (DocuWare, TMS FF GED).

Compétences relationnelles

• Sens du service client et pédagogie.
• Rigueur, autonomie et capacité d'analyse.
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément.
• Qualités de communication, esprit d'équipe.
• Curiosité et envie

Conditions

• CDI client final
• Localisation : Marseille
• 1 jour de télétravail possible
• 10 jours de RTT

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H)

niveau d'expérience

• 3 année(s)

qualification

• Technicien Help Desk (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2