Technicien Support Logiciel Clients H / F

FindYourStaff; Saint-Herblain; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients pour analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs tout en offrant un service de qualité. Le candidat idéal a une formation Bac +2/3 en informatique, avec 2 à 3 ans d'expérience en support technique, et un goût pour la relation client. Ce poste offre un environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Planning d'intégration sur mesure

Accompagnement professionnel

Formations

Environnement dynamique

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Minimum 2 à 3 ans d'expérience en Support technique ou applicatif.
• Goût pour la relation client et l'accompagnement utilisateur.
• Notions en sécurité et bonnes pratiques d'exploitation des SI.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs.
• Proposer et mettre en oeuvre les actions correctives.
• Participer à la mise en place des installations techniques.

Connaissances

Analyse et diagnostic des demandes

Communication claire

Windows (architecture, administration)

SQL, PowerShell

Curiosité technique

Formation

Formation Bac +2 / 3 en informatique

Outils

Oracle

SQL Server

MySQL

Description du poste

Overview

Notre logiciel Planitech équipe aujourd'hui 80% des plus importantes communes de France. Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients (H / F).

Responsabilités

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients :

• Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs
• Proposer et mettre en oeuvre les actions correctives
• Communiquer de façon claire et pédagogique avec les clients
• Escalader les demandes au service concerné lorsque nécessaire
• Installer, paramétrer et maintenir nos solutions logicielles
• Participer à la mise en place des installations techniques (matériel & logiciel)
• Alerter votre responsable en cas de problème identifié
• Contribuer à l'amélioration continue de notre Support Technique

Environnement technique & compétences attendues

• Systèmes : Windows (architecture, administration de base)
• Bases de données : Oracle, SQL server, MySQL (requêtes SQL, notions d'administration)
• Langages & scripts : SQL, PowerShell (pour automatisation et diagnostics)
• Notions en sécurité & bonnes pratiques d'exploitation des SI

Profil recherché

• Formation Bac +2 / 3 en informatique ou expérience équivalente
• Minimum 2 à 3 ans d'expérience en Support technique ou applicatif
• Goût pour la relation client et l'accompagnement utilisateur
• Curiosité technique et envie de progresser dans un environnement stimulant

Nous offrons

• Un planning d'intégration sur mesure
• Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
• Des formations
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
• Des opportunités de développement professionnel