Technicien support kiosque (H / F)

Groupe actual; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien Support de Proximité pour ses sites à Nanterre, Puteaux et Paris 8. Le candidat doit avoir au minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, avec des compétences techniques sur les systèmes Windows, iOS et Android, ainsi qu'une bonne capacité relationnelle. La mission inclut l'accueil des utilisateurs, la gestion des matériels et le suivi des incidents.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en support de proximité.
• Expérience en kiosque indispensable.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs sur les sites.
• Prise en charge des demandes d’assistance et dépannage.
• Ouverture et suivi des incidents.

Connaissances

Support de proximité

Compétences techniques sur Windows, iOS, Android

Bon relationnel

Capacité de communication

Outils

Office

Active Directory

Intune

Service Now

Description du poste

Le poste

Localisation : Nanterre (principal), Puteaux, Paris 8

Client : Direction des Systèmes d’Information

Durée : Temps plein, horaires variables entre 8h et h (7h de travail effectif / jour) Rémunération : K - K annuel

Contexte La DSI de notre client assure le bon fonctionnement des systèmes d'information pour utilisateurs en France et à l’international. Elle garantit sécurité, performance et support au développement du Groupe. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur ses sites de Nanterre, Puteaux et Paris 8.

Missions principales

• Accueil des utilisateurs sur les sites
• Prise en charge des demandes d’assistance, dépannage, et prêts de matériel
• Préparation, remise et suivi du matériel IT (PC, smartphones)
• Ouverture et suivi des incidents (traitement ou escalade)
• Mise à jour du parc informatique et des référentiels
• Suivi des activités via l’outil de gestion interne
• Enrôlement et paramétrage des smartphones et PC

Environnement technique

• Systèmes : Windows, iOS, Android
• Outils : Office, Active Directory, Intune, Service Now

Le profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en support de proximité, expérience en kiosque indispensable
• Compétences techniques solides sur les environnements cités
• Bon relationnel, pédagogie et sens du service
• Rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe
• Capacité à communiquer de façon claire, bienveillante et professionnelle