Technicien support itinérant H/F (F/H)

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Utilisateur Itinérant pour fournir un support en agence bancaire. Le rôle implique des déplacements fréquents en région toulousaine pour l'installation, le dépannage et l'assistance aux utilisateurs. Les candidats doivent avoir une expérience en support de proximité et un permis B. Ce poste requiert rigueur et aisance relationnelle afin d'assurer un service de qualité.

Qualifications

• Expérience en support de proximité appréciée.
• Interventions en milieu bancaire requises.
• Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens.

Responsabilités

• Assurer le support informatique en agence bancaire.
• Gérer les incidents matériels et logiciels.
• Installer et configurer les équipements informatiques.

Connaissances

Expérience en support utilisateur

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur et professionnalisme

Capacité à diagnostiquer rapidement

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur Itinérant pour intervenir au sein d’agences bancaires. Vous assurerez un support de proximité de qualité, incluant l'installation, le dépannage et l’assistance aux collaborateurs en agence. Ce poste nécessite des déplacements réguliers sur la région toulousaine.

Missions principales

• Intervenir directement en agence bancaire pour assurer le support informatique de proximité.
• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs : matériel, logiciels, postes de travail, périphériques.
• Installer, configurer et dépanner les équipements informatiques et téléphoniques.
• Effectuer le remplacement et la mise à niveau des postes de travail et équipements réseau légers.
• Assurer le suivi et la mise à jour des interventions via l’outil de ticketing.
• Travailler en coordination avec les équipes techniques distantes (support N2/N3).
• Garantir la qualité du service et la satisfaction utilisateur.
• Respecter les procédures internes et les normes de sécurité du secteur bancaire.

Profil recherché

• Expérience en support utilisateur / support de proximité appréciée.
• Aisance relationnelle, sens du service et adaptabilité (interventions en milieu bancaire).
• Autonomie, rigueur et professionnalisme.
• Capacité à diagnostiquer et dépanner rapidement.
• Permis B obligatoire (déplacements quotidiens)