Technicien support informatique N1 (H/F)

cargoNet Software; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions informatiques située à Strasbourg recherche un Technicien support informatique N1 pour assurer la maintenance et le support matériel. Le candidat idéal aura un BAC+2, de bonnes connaissances en systèmes d'exploitation Microsoft et un bon sens du relationnel. Ce poste en CDD de 3 mois offre un environnement de travail dynamique avec des formations internes.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Première expérience en informatique et/ou maintenance de matériel électronique.
• Intérêt pour la résolution de problématiques et l’assistance technique.
• Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Microsoft.
• Gestion des priorités et respect des délais.

Responsabilités

• Maintenance et réparation des matériels (PCs, imprimantes, scanners).
• Prise en charge des appels et mails pour assistance technique.
• Analyse et diagnostics des incidents (PC, périphériques et réseaux).
• Gestion des retours SAV et reconditionnement.

Connaissances

Résolution de problèmes

Sens du relationnel

Gestion du stress

Réactivité

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 ou équivalent

Outils

Systèmes d'exploitation Microsoft

Description du poste

Offre n° 197JDPD - Technicien support informatique N1 (H/F)

Notre entreprise fait partie du groupe DPD France. Depuis 1995 nous développons les programmes pour l'envoi de colis. La solution globale couvre l'ensemble des processus (support, exploitation de l'infrastructure informatique, développement de nouvelles fonctionnalités, maintenance du logiciel, ajustement aux nouvelles technologies).

Au sein du Service Technique, vos missions s'articulent autour des axes suivants :

• Maintenance et réparation des matériels (PCs, imprimantes thermiques, scanners)
• Prise en charge des appels (hotline) et mails avec toute demande d’assistance technique
• Analyse et diagnostics des incidents (PC, périphériques et réseaux)
• Prise en charge et préparation des commandes et du matériel
• Gestion des retours SAV et reconditionnement
• Respect des procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du support
• Escalader les incidents si nécessaire, tout en assurant le suivi vis-à-vis des utilisateurs

Profil :

• Première expérience en informatique et/ou maintenance de matériel électronique
• Intérêt pour la résolution de problématiques et l’assistance technique
• Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Microsoft
• Sens du relationnel, respect des consignes et capacité à gérer des interlocuteurs et sollicitations multiples
• Gestion des priorités et respect des délais
• formation : BAC+2 ou équivalent
• Langue : anglais ou allemand, ou les deux
• Qualité(s) professionnelle(s) : Gestion du stress, Réactivité, sens du contact et esprit d'équipe dans un contexte de service
• Formation assurée en interne

Type de contrat : CDD - 3 mois • Durée du travail : 35H/semaine • Travail en journée

Salaire et avantages :

• Titres restaurant / Prime de panier
• Selon profil et expérience

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents
• Allemand

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

10 à 19 salariés

Depuis 1995, cargoNet Software conçoit et met en oeuvre des solutions informatiques dédiées au transport de colis. Membre du groupe DPD France, cargoNet Software compte parmi les leaders dans son secteur d’activité. M. Directeur Le

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