Technicien Support Informatique (h / f) - Maintenance, entretien et nettoyage

DLSI; Longjumeau; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de technologie à Longjumeau recherche un Technicien Support Informatique. Le candidat idéal devra avoir un BTS/DUT en informatique avec au moins 3 ans d'expérience en support technique. Il sera responsable de la gestion des demandes de support, de l'administration des systèmes et de la formation des utilisateurs. Ce poste offre un salaire compétitif compris entre 28 000 et 35 000 EUR.

Qualifications

• Expérience de 3 ans min dans des postes similaires.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Administrer le logiciel interne et gérer les comptes utilisateurs.

Connaissances

Installation et configuration d’OS (Windows, macOS)

Gestion des tickets et support utilisateur

Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN)

Sécurisation des postes de travail

Maintenance et mise à jour des logiciels et matériels

Connaissance des outils de virtualisation

Support et configuration des périphériques

Maîtrise des outils de bureautique (Suite Office)

Formation

BTS / DUT dans le domaine informatique

Description du poste

Salaire : 28000 - 35000 EUR

Overview

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, unTechnicien Support Informatique (h / f).

Votre mission

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.)
• Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète. Documenter les procédures et solutions dans la base de données
• Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes
• Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365
• Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs
• Réaliser des diagnostics de base des pbs connex réseaux, accès applis imprimantes

Votre profil

• BTS / DUT dans le domaine informatique
• Expérience de 3 ans min dans des postes similaires
• Installation et configuration d’OS (Windows, macOS)
• Gestion des tickets et support utilisateur
• Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc.)
• Sécurisation des postes de travail (antivirus, mises à jour, sauvegardes)
• Maintenance et mise à jour des logiciels et matériels
• Connaissance des outils de virtualisation
• Support et configuration des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP)
• Maîtrise des outils de bureautique (Suite Office, etc.)
• Permis B obligatoire