Technicien Support Informatique

Artemys; Rouen; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'IT à Rouen recherche un.e Technicien(ne) Support Informatique en CDI. Les missions incluent la gestion des incidents utilisateurs, la supervision des infrastructures et l'accompagnement de nouveaux projets. Le candidat idéal aura un Bac+2 en informatique et au moins 3 ans d'expérience. L'environnement de travail valorise la rigueur, l'esprit d'équipe et le sens du service. Une fourchette de rémunération entre 24 000 et 26 000 euros/an est proposée, avec divers avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE)

Mutuelle Groupe

Accompagnement RH

Événements entreprise

Qualifications

• 3 années d'expérience sur un poste de Technicien(ne) Support utilisateurs.
• Reconnu.e pour votre rigueur, esprit d'équipe et sens du service.

Responsabilités

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs par divers moyens.
• Préparation et installation des postes de travail.
• Gestion du parc de téléphonie fixe et mobile.
• Contrôle de la qualité réseau des différents sites.

Connaissances

Windows 10/11

Système et Réseau

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

Switch Meraki

Imprimantes CANON

Smartphones Iphone / Samsung

Android et IOS

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale. Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes. Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie | www.groupeartemys.com

Technicien Support Informatique (CDD)

Durée de la mission : 6 Mois. Localisation : Mont-Saint-Aignan (76). Mode de travail : Présentiel. Date de démarrage : Dès que possible. Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ / an.

Votre Mission (si Vous L’acceptez)

Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes :

• Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing
• Qualification des incidents et pré diagnostic
• Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing
• Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs.

Exploitation Du Parc Informatique

• Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles.
• Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques
• Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident
• Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels.

Supervision Réseau De L’infrastructure

• Contrôle de la qualité réseau des différents sites
• Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie.

Participation Aux Divers Projets De L’entreprise

• Mise en service de nouveaux équipements informatiques
• Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo
• Rédaction de diverses procédures techniques
• Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …)
• Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Le terrain de jeu ?

• Windows 10/11
• Système et Réseau
• Android et IOS
• Switch Meracki
• Imprimantes CANON
• GLPI
• Smartphones Iphone / Samsung

Vous, Notre Perle Rare

Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

• Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
• Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
• Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération

• 24 000 - 26 000 / an € (Selon votre expertise)

Sans Négliger Les Avantages Indispensables

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !