Technicien Support Informatique H / F

KAN CONSULTING SERVICES; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil recherche un technicien support de proximité pour rejoindre une équipe dynamique à Paris. Vous serez responsable du support aux utilisateurs et de la gestion des incidents liés aux postes de travail et téléphonie. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences en communication, être capable de travailler sous pression, et avoir une expérience en support technique, notamment sur Windows et avec l'outil ITSM EasyVista.

Qualifications

• Expérience en support technique et gestion des incidents.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence.
• Compétences interpersonnelles pour interagir avec des interlocuteurs de haut niveau.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs.
• Gérer les incidents et demandes de service pour le poste de travail et téléphonie.
• Installer des applications métiers.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Gestion des incidents et demandes

Support Messagerie Outlook

Brassage réseau

Enrollement de smartphone (iOS / Android)

Outils

ITSM EasyVista

Windows 10

Windows 11

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support de proximité motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Ci-dessous le descriptif de mission :

• Support aux utilisateurs
• Gestion des incidents et demandes de service poste de travail et téléphonie (Mobile et TOIP)
• Support Messagerie outlook
• Brassage réseau, TOIP,
• Enrollement de smartphone (ios / android), PC
• Déménagement informatique, maj parc,
• Itsm "easyvista"
• Installation d'applications métiers
• Gestion des incidents et demandes

Prérequis techniques

• Windows 10, 11

Pré-requis fonctionnels

• Bonne présentation générale
• Capacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie devant des interlocuteurs de haut niveau
• Capacité à adopter un comportement assertif
• Capacité à gérer des contextes et demandes atypiques
• Capacité à gérer des situations stressantes ou d'urgence