Technicien Support Informatique (h/f)

DLSI; Longjumeau; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Informatique pour répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre des problèmes techniques. Le candidat idéal a un BTS/DUT en informatique et minimum 3 ans d'expérience. Les responsabilités incluent le diagnostic matériel et logiciel, l'administration d'Active Directory, ainsi que le support aux utilisateurs. Un permis B est requis pour ce poste.

Qualifications

• Expérience de 3 ans min dans des postes similaires.
• Installation et configuration d’OS (Windows, macOS).
• Gestion des tickets et support utilisateur.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à résolution.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic matériel

Installation et configuration d’OS

Administration Active Directory

Gestion des tickets

Sécurisation des postes de travail

Connaissance des outils de virtualisation

Maîtrise des outils de bureautique

Formation

BTS / DUT dans le domaine informatique

Description du poste

Salaire : 28000 - 35000 EUR

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :

Technicien Support Informatique (h / f)

Votre mission

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.)
• Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu\'à leur résolution complète. Documenter les procédures et solutions dans la base de données
• Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes
• Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365
• Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs
• Réaliser des diagnostics de base des pbs connex réseaux, accès applis imprimantes

Votre profil

• BTS / DUT dans le domaine informatique
• Expérience de 3 ans min dans des postes similaires
• Installation et configuration d’OS (Windows, macOS)
• Gestion des tickets et support utilisateur
• Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc.)
• Sécurisation des postes de travail (antivirus, mises à jour, sauvegardes)
• Maintenance et mise à jour des logiciels et matériels
• Connaissance des outils de virtualisation
• Support et configuration des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP)
• Maîtrise des outils de bureautique (Suite Office, etc.)
• Permis B obligatoire